三巨頭外賣「沖單日」交鋒背後:即時零售戰白熱化
2025年6月5日,遼寧省瀋陽市,京東、美團、餓了么的外賣配送員在街頭相遇進行外賣競速。視覺中國/圖
近日,阿里與美團先後發布即時零售戰報,訂單數據均創歷史新高。
2025年7月7日,淘寶閃購與餓了么聯合公布,截至7月5日24時,日訂單量超過8000萬,其中非餐飲訂單達1300萬,淘寶閃購當日日活躍用戶突破2億。
7月5日,被業內稱為「沖單日」。美團披露,其即時零售業務在當日22時54分前已完成訂單量1.2億單,其中餐飲訂單超過1億單。
平台間競爭進入白熱化,即時零售補貼戰從短期促銷轉向高頻場景滲透,正在重構平台、商家與騎手的利益格局。
「突然爆單」
「下午6點前已經接了兩百多單,但我們人手根本不夠。」廣州一家連鎖小吃加盟店店長對南方周末說。
這家店同時上線了美團、餓了么和京東三家外賣平台。往常,該店每日訂單量約為300單,但7月5日當天,該店銷量近600單。高峰時段,該店多次臨時關閉餓了么線上接單系統,「不然後廚就徹底崩了」。
這場集中促銷,成為外賣大戰演化至白熱化階段的標誌之一。
據平台頁面和用戶反饋,7月5日下午,阿里、美團同時推出「滿25減21」「滿25減20」「滿16減16」等大額無門檻紅包券,美團更推出「超值通兌券」,部分外賣商品實現「0元購」。
多名商家向南方周末表示,7月6日的訂單中約有一半為7月5日晚用戶預約產生。因優惠券使用時間有限,又多在晚間發放,許多用戶選擇預約至第二天配送。
一位騎手向南方周末回憶,當日下午,美團和餓了么平台「突然爆單」,「多奶茶、簡餐、甜品類訂單,後台一小時掛十幾單,單太多了,來不及接。」他還表示,此次突發高峰並無提前告知,令騎手和商家都措手不及,不少商家來不及出餐。
當晚,「美團崩了」登上熱搜。平台回應稱,因下單量突破歷史峰值,觸發伺服器限流保護機制,導致部分地區App短時服務異常,後已恢復。
此次美團加碼即時零售,被視為對淘寶...