撰文‧今周刊编辑团队
全台约两千名医务社工，都是默默守护患者的无名天使。无论在医院内外，都可以看到他们疲于奔走的身影。他们是桥梁、是窗口，也是接住脆弱灵魂的网。
八里疗养院的医务社工，是一群帮助精神疾病患者回归社会的摆渡人。
2020年，八里疗养院社工室主任张纪薇申请了「社区家园」的专案。这些「家园」只要持有身心障碍手册就能入住，住民也不被视为「病人」，而是彼此支持的「居民」，且因为「家园」就在一般社区，更能作为他们回归社区生活的中继站。
然而，最大的阻碍，是「向外」的社区沟通。
「社区的不接纳，是最难的问题！」张纪薇坦言，曾有社区家园选址谈妥后，却遇到当地居民联合抗议，最后房东碍于压力打了退堂鼓。
她也不认为一时半会儿就能让居民改观，「要完全去污名化不容易，但至少得让大家不再害怕。」自此，她与团队主动释出善意，让住民帮忙社区捡垃圾、出借会议室与卡拉OK等设施，还赞助饮料参与居民大会，努力化解隔阂。
「现在社区不再那么排斥了，这已经是很大的进步了。」张纪薇深信，点滴累积的改变，终会织成一张包容的网，让不同生命都能被善待。
基隆长庚医院有著2008年创立、大基隆地区的第一座安宁病房，让病人能安详地走完生命最后一段。
基隆长庚医院社会服务课课长赖庆芳曾服务一位高龄80几岁、罹患胃癌末期的阿嬷，是她代替家属向阿嬷说明病情。没想到，阿嬷当下非但没有失落，反而豁达地接受自己的病情，「我一生都很平安，没有受苦，我一被宣判癌症就已经到人生最后，这样是我赚到，活到80几岁已经够本了啦！」最后阿嬷决定采取居家安宁，在家人的陪伴下安详离世。
不只陪伴一个又一个生命落幕，赖庆芳也在努力推动器官捐赠，让这些生命的价值得以延续，其中一名个案，是因车祸命危的17岁少年，赖庆芳和社工室同仁一起为他举办成年的生日派对、颁发高中毕业证书。
赖庆芳也在与父母的谈话间得知，其实孩子生前就曾表达想要器捐的意愿，而后她透过慢慢解除父母对于器捐的疑虑，让他们同意捐出孩子的器官帮助需要的人。
高雄医学大学附设中和纪念医院的社工师麦汉伦，曾遇到一名女患者反映，她在健保快易通上看到了自己被侵害后的就诊纪录，因此十分担心日后只要刷健保卡就会被人得知此事。
于是，麦汉伦发文给健保署询问解方，结果获得了「请病人去健保署设定密码」的回复。
这样做不啻会对病人造成二次伤害，「去设定密码一定会被问原因，这要病人怎么开口？」在他据理力争下，健保署才肯松口，帮这名病人代为设定。
他也受到此事启发，对内倡议，成功将自家医院的电子系统，改为只以「诊断码」显示，隐藏就诊纪录里的中文说明，还进而促成冈山、小港等整个高医体系均比照办理。
面对精神疾病、末期病患以及受暴个案等复杂情境，这些医务社工几乎无所不能。他们是货真价实的无名天使，值得更多掌声，也应该被珍惜。
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