加拿大灯具大厂Matteo Lighting荣获今年全国商总「品牌金舶奖」,创办人台裔企业家余东寰(Denny Yu)说,公司创立初期一度付不出员工薪水,幸亏一年辛苦奠基,获得客户信赖,直接下了一笔大单,让他的公司从2个货架开始,一路茁壮成为5万呎厂房的标竿企业。
余东寰在青少年时期随父母移民加拿大,学建筑设计,不想承接家族生意,决定自己闯闯。「当时父母不是很高兴,所以一分钱也不愿意给我。」
2010年27岁时,因为帮一家灯具公司拍商业摄影而结识老板,该老板鼓励他试试卖灯。「让我承租他仓库2个货架,对当时身上只有不足5万加元(约100万新台币)的我来说,这是一个可负担的创业开端,我就决定试试了。」
余东寰锁定的是B2B销售模式,不是直接面对消费者。因为懂设计,一开始就走品牌设计的路线,针对客户需求来设计灯具和生产。
第一年几乎没有什么销售业绩,都是很零星的100、200加元的生意,顶多有个上千加元订单已经很不错了。余东寰说:「我是个行动派的人,当时有客户来询价,我总是在一天之内可以和位于中国的工厂联系上,也可以很快完成设计与打样工作,迅速给出报价单。」
当时Matteo是个新品牌,没有知名度,余东寰很诚心听客户需求、调整产品细节,相信做生意不是一次交易,而是一段建立信任的过程。「就在我真的几乎要发不出员工薪水之际,一个与我往来一年的客户终于下单了,那是一笔30多万加元的大单,我当时激动地都流泪了,更领悟到要做好一个品牌真的需要时间累积,不是你告诉别人自己有多好,而是客户愿意相信你有多好。」
余东寰不仅在客户服务上很认真、仔细,对于工作环境和产品维护等细节也都很讲究。他的厂房内包括钢铁货架、地面感应轨道、防火洒水和空调系统等都按照最高规格建设安装。「光是仓储货架就耗费我50万加元(约1150万新台币)成本,但我不想像别的工厂一样随便钉个木头架子,可能只要2万加元,却很危险,我不希望员工在一个有风险的环境下工作。」
从2个货架开始的Matteo,一开始只卖10种款式的灯,如今公司在卑诗省艾伯茨福德市(Abbotsford)的厂房已达5万多呎、有3000多种款式的灯,在美国拉斯维加斯也设立据点,产品销至北美洲各地,住宅照明、商业大楼等都看得到产品,年营收约2000万加元(约新台币4.5亿元)。
谈到近年全球市场变化,美国关税政策确实带来新挑战。余东寰坦言,关税提高增加了企业成本,也影响供应链布局,但这并不是Matteo单一企业面对的问题,而是整个北美照明产业共同承受的考验。
他说:「有挑战也代表有新机会,当所有人都面临相同环境时,比拚的就不是谁成本最低,而是谁更有品牌、更有设计能力,也更能提供让客户信任的服务。」
2026第八届商总品牌金舶奖选出33家兼具品牌实力、创新能量与国际发展潜力的优秀企业获奖,其中海外侨台商组有3家分别来自美国、加拿大和越南的企业获奖,Matteo是其中之一。
获得金舶奖,对余东寰来说是另一个层次的提升,让更多台湾人认识Matteo。「台湾最大的优势,在于完整而成熟的制造供应链。每一盏灯都包括很多配件,我相信可以在供应链上找到契合的伙伴。」
温哥华经济文化办事处侨务组长郭淑贞很开心又有优秀的加拿大台裔企业家获奖,她说:「海外台商是推动台湾经济全球化的重要支柱,希望Matteo携手更多台湾合作伙伴,结合加拿大品牌设计、市场通路,以及台湾卓越的制造能力,共同开发更多高附加价值产品,让台湾供应链与国际品牌一起站上世界舞台。」