不少家庭聘请外籍看护照顾家中失能、失智长辈，但外看休假时，常导致照顾陷入空窗期，家属需申请喘息服务协助照顾，但照服员人力不足等因素下，居家喘息服务难以申请，迫使家属须自费聘请照服员，感叹喘息服务「看得到，却用不到」。卫福部长照司表示，已研拟多项措施以增加照服员人力，让长辈获得更好照顾。
今年90多岁的读者黄小姐父亲，因中风、失智包括吃饭、移位、洗澡等需要完全照顾，平时由外看负责，但当外看每月休假一天时，竟成了家人最辛苦的日子，需另聘请照服员到家照顾，但日前竟发生找不到照服员的情形，即便已一个月前向个管师提出申请，仍然找不到人。
「不只是我，很多人都有一样的处境。」黄小姐说，父亲失智后，常排斥陌生人、陌生环境，不是熟悉的家人、外看喂食，不愿开口吃饭，更何况若暂时送至机构式住宿喘息，更担心父亲吃饭、睡觉等问题，常为了寻找短期照顾的合适照服员伤透脑筋。
黄小姐还至劳动部「多元陪伴服务试办计划」登记，想自费聘请照服员1天12小时、费用3600元，但仍找不到照服员，最后只得透过管道找到曾任医院看护来居家服务，10小时费用3000元，感叹喘息服务「看得到，却用不到」。
跑居家长照机构督导张雯娟说，若失能长辈短期需求想入住机构式住宿，负责人为顾及原有住民的健康，常要求短期入住者需提供胸部X光、血液、尿液、寄生虫等检查，甚至还有机构要求流感、新冠快筛等，因入住手续麻烦，许多人不愿意短期入住，且入住个案与照服员彼此不熟悉，有时确实不好照顾，机构也不愿意收短期住民，避免麻烦。
卫福部长照司副司长吴希文说，为提高照顾服务员于例假日提供服务的意愿，目前依给付办法规定，于周六、日或国定假日提供喘息服务时，可以给予例假日服务加成770元，但民众需求多属临时性，建议可即早提出需求，并鼓励民众利用日照中心喘息，增加社会互动。
补充照服员方面，吴希文说，近年来结合教育部推动新南向产学合作国际专班机制，目前已有40名越南籍学生在台就读，其中17位已于今年7月毕业提供服务，今年共4校提出申请，未来规画充足团体家屋及小规模多机能服务人力。
卫福部统计，2025年1至12月长照喘息服务中，居家喘息服务需求最高，共服务14万650人，使用546万4517小时；其次是日照中心全日型喘息服务为2万4452人，使用31万783天，机构住宿式喘息服务达1万9428人，使用22万1359天。日照中心半日型喘息服务为4913人，使用5万1136天；小规模多机能夜间喘息服务为813人，使用5303天，巷弄长照站喘息服务670人，使用8万2876小时。
