中华电信手机用户凌晨起，手机没办法拨打也不能接听，网路能正常连线，上午7时仍未恢复正常，让许多急用的用户心急；用市话拨打中华电信服务中心回答，公司昨天深夜公告故障全区域，清晨上午6时陆续恢复，如果出现异常，手机重开机就会恢复，详情原因待中华电信说明。
嘉义大批网友脸书、Thread发文抱怨，中华电信手机不能接听拨打，可以上网，有人手机断讯数小时，不知道发生什么事，拨打中华电信客服报修拨不出去，气炸太夸张。
中华电信官网公告，31日至8月1日中华电信机房设备维护，维护时间从18时到清晨，范围为新北及基隆地区部份计时制、固定制ADSL、光世代用户。但嘉义中华电信手机用户也抱怨传出灾情，
记者致电中华电信客服询问，通讯故障问题上午6时陆续排除，如果仍出现异常可以打开飞航模式再关闭，或手机重开机就会恢复。在手机重开机后，恢复正常。
中华电信表示，今日凌晨3点因行动网路系统软体升版作业异常，造成全区行动电话语音无法发、受话。经紧急处理后已于今日上午6点后陆续恢复正常。