国际旅游订房平台Booking.com发布「全球AI认知报告」指出，AI正成为旅游体验不可或缺的一环。专家表示，人们会透过AI工具问「如果我今年想看一场演唱会，泰勒丝在哪里开唱？」，根据「体验」进行搜寻成为新的一项趋势。
这份报告调查来自33个市场、超过3万7000名消费者的意见，探讨人们在日常生活与旅游中对AI的使用情况、信任程度与反应。Booking.com亚太区副总裁霍岚睿（Laura Houldsworth）今天出席在新加坡举行的论坛，分享旅游业与AI技术的运用情形，以及消费者对AI的使用态度等议题。
这份报告指出，全球有91%的受访者对AI感到期待，且有79%受访者表示对这项技术很熟悉，但不同地区的认知程度仍有所差异，多数人对AI可能带来的影响仍有顾虑。不过，报告指出，有89%消费者希望未来能在旅游规划中使用AI，其中AI助理被认为是比旅游部落客或社群媒体网红更受信赖的资讯来源。
报告指出，在旅途中，AI工具最常被用于翻译功能、当地活动推荐、餐厅推荐以及协助导航不熟悉的地点或交通系统。霍岚睿告诉中央社，随著AI热潮达到高峰，创新速度不断加快，旅游平台顺势而行、结合科技以让搜寻、预订与体验旅游的方式更便利。
现在人们会透过AI工具问「如果我今年想看一场演唱会，流行乐天后泰勒丝（Taylor Swift）在哪里开唱？」，这类问题是根据「体验」进行搜寻，而不是仅以目的地为出发点。
「长远来看，这是一场旅游结合科技的信任与转型」，霍岚睿表示，有人看好AI潜力，有人则较保守，这也提醒各界推动AI技术时要更负责任，兼顾机会和消费者的信任。
据彭博（Bloomberg）发布访谈经济学家所做的调查显示，光在新加坡，泰勒丝过去连办6场演唱会能为星国今年第一季带进约2.25亿至3亿美元收入。歌手女神卡卡（Lady Gaga）在新加坡举办演唱会，因新加坡是她那次在亚洲开演唱会的唯一地点，大量粉丝前来，对新加坡娱乐、交通等产业带来相关收益庞大。
霍岚睿说，疫情过后确实看到旅游需求大幅回升，一开始这股热潮主要是本地性、各国国内旅游需求增加，接著可见消费者选择离家较近的目的地，随后推升国际旅游业成长，而亚太区的旅游热度增长可期。 $(document).ready(function () {nstockStoryStockInfo();});