這些年出門轉悠，總覺得街邊少了點剪刀嗡嗡的動靜。以前小區門口那家小店，周末人擠人，現在走過去一看，門上貼著轉讓紙條，裡面空蕩蕩的。理髮本是大家每月都得辦的剛需，電商也搶不走這碗飯，可為什麼2024年全國倒閉的店超30萬家？這不是客流問題，也不是網購衝擊，而是行業自己踩了雷區。
倒閉潮數據觸目驚心
理髮行業本該穩當，這幾年卻栽了大跟頭。根據企查查數據，2023年全國註銷的理髮相關企業超過3.1萬家，新註冊的卻只有不到2.2萬家，這凈流失的數字已經敲響警鐘。到2024年9月，國內理髮企業總數雖有129.13萬家，但關店速度更快，不完全統計顯示全年倒閉超30萬家。尤其一線城市，閉店率直奔18%以上，三四線更不用說，社區店一家接一家關張。不是疫情餘波，也不是經濟大勢單方面壓頂，而是積累的內部矛盾爆發了。
從2018到2020年，行業還熱火朝天，每年新增近17.6萬家店。那時候鄉村青年學手藝進城，覺得這行門檻不高、需求穩，蜂擁而至。結果供大於求，2021年後市場飽和，存量店開始掉隊。2024年前三季度，註銷吊銷企業就達22.4萬家，這不光是小店扛不住，大連鎖也跟著晃蕩。西安有理髮師直言，房租水電員工工資堆起來，月月壓得喘不過氣，收入跟不上開銷，只能關門。
這潮水退去，暴露了浮躁。以前總覺得理髮是長青樹，現在看，盲目擴張留下的爛攤子太多。2024年消費者協會數據顯示，美髮投訴占售後服務大頭，合同糾紛排第二，質量問題第三。這些數字不是空談，而是老百姓實打實的反饋。行業從高峰114.4萬家滑坡到現在，凈減少的店面讓街頭空了不少位子。
推銷價格亂象成主因
而關店的鍋，不能全甩給外部，得從自家身上找。首要問題是過度推銷和預付費陷阱，這直接把顧客逼遠了。2024年中消協十大維權熱點裡，「職業閉店人」排第一位，好些理髮店老闆僱人捲款跑路，留下一堆辦卡的冤大頭。消費者充值幾千塊，店一關，錢打水漂，投訴電話打爆。央視曝光過，湖南一女子染髮被忽悠升級服務，加錢後顏色不對頭，重染還得掏腰包，最後店跑了，她追著維權半年。
價格亂象更氣人，街邊快剪十塊錢搞定，進商場店六十起跳，燙染護理一趟上千，甚至兩千，這對普通工薪族是多大負擔？2024年消協報告，價格問題占投訴4.48%，虛假宣傳6.6%。商家總愛打「充五千送兩千」的幌子，聽著便宜，實際卡里錢用不完，店倒了就血本無歸。北京一中年漢子剪個頭，被推銷護髮素和會員，結賬超預算兩倍，從此不進門。技術服務也拉胯，顧客要齊耳短，剪成光頭；染亞麻金，出橙黃，頭髮還傷。2023到2024年，質量投訴佔21.44%，不少人上網吐槽，剪丑了哭，染壞了賠錢，信任一下崩盤。
而這些毛病不是孤例，而是行業通病。供過於求下，店家為搶客玩命降價或抬價，結果兩頭不討好。社區店標中高端價，五十一剪嚇跑居民；高端店裝修奢華，服務卻跟不上，顧客進門就退。推銷還變本加厲，剪頭時嘴不停，護理神仙水吹上天，成本幾十的產品賣幾百。老百姓不是傻子，吃一塹長一智，現在寧願在家自剪或找路邊攤，省心省錢。
規範自律方能破局求生
而這場倒閉潮雖猛，但也給行業敲醒鍾。破局關鍵在規範自律，回歸技術和服務本位。2024年市場監管總局掛牌督辦重點問題，地方部門查封違法店，罰單開出不少，老闆們得長記性。消費者權益保護法強調，預付消費得簽合同，金額別超合理用量，充值後儘快消費。
店家別總盯著辦卡錢，得想想怎麼留住回頭客。社區店定位低價快剪，二十三十塊，乾淨利落；高端店走精品路線，靠作品說話，不靠話術忽悠。2024年湖南一髮型師火了，只收基礎費，剪准需求，顧客排隊上門。
長遠看，行業規範化是出路。連鎖化程度提高，品牌店月銷五到七萬的佔九成以上，靠標準化管好質量。2025年上半年，監管加強，投訴處理更快，信任慢慢回暖。老百姓消費理性了，商家自律了，市場就穩。最終，理髮店還能重現街頭熱鬧，但前提是別再自亂陣腳。