民生無小事，枝葉總關情。「五家街道2019年違規向保利小區居民收取高額排污費，並在2020年託管福運物業公司作為管理保利小區的物業公司後，默認福運物業公司延續其違規高額收取小區居民排污費。」近日，黑龍江省哈爾濱市雙城區（五家街道）保利小區居民薛淑芳致函有關部門，期待上級領導認真傾聽群眾心聲，深入實地調查了解，依法依規妥善處理，給上千戶居民一個滿意的答覆。
2019年，哈爾濱市雙城區（五家街道）保利小區以沒有物業公司管理為名，雙城區五家街道辦代為行使物業代收費職責，向保利小區居民收取排污費每立方米3.5元。
2020年，五家街道辦讓雙城福運物業公司對保利小區進行物業管理，並默認了福運物業延續高額對保利小區居民排污費每立方米3.5元的事實。在此期間，保利小區居民已經按照國家規定向雙城區五家鎮水廠繳納了水費和污水處理費，五家街道辦和福運物業公司又向保利小區居民重複收取高額的排污費。
根據市政府辦「哈政辦發（2016）42號」《關於調整污水處理收費標準有關事宜的通知》文件規定，收費方式：污水處理費按繳納義務人的用水量計征，使用公共供水的單位和個人，其污水處理費由城鎮排水主管部門委託公共供水企業在收取水費時按照用水數量一併代征，並在發票中單獨列明污水處理費的繳款數額；使用自備水源的單位和個人，其污水處理費由城鎮排水主管部門或其委託的單位按照取水數量徵收。保利小區居民一直用的是雙城區五家鎮水廠的水，已按水表收我們水費每立方米3.5元，包括排污處理費每立方米0.95元，收非住宅每立方米5元，包括排污處理費每立方米1.4元，所以排污費應由雙城區五家鎮水廠收取。
2020年8月份，順騰物業公司經理吳某某因涉黑被批捕。從2019年至今，一直由五家街道和福運物業公司收取。上述文件規定，居民污水處理收費標準為每立方米0.95元，非居民污水處理收費標準為每立方米1.4元。但是自2019年至今，無論是五家街道收取還是後來福運物業公司都是以每立方米3.5元收取，非住宅每立方米5元。這高於國家規定幾倍的價格競得到了當地有關部門的默許。
為此，我們多次找到雙城區五家街道辦和雙城區市場監督管理局反映情況，均以收費標準是按照市場調節價收取為由，不予解決。2021年1月，我們再去區信訪局和市場監督管理局申請複查複核未果。答覆稱物業管理服務合同不屬於調整範圍，不予受理。
由於我就此事長期反映問題要求解決，五家街道辦有關領導默許福運物業公司許我高額賠償條件讓我不再反映此事，我沒同意，更是說明現行的收費標準的問題。排污費為國家規定標準，根本不應受市場調解，難道當地有關部門不知道？多次我有疑問卻沒人給我答覆！現行收費標準高於國家收費標準幾倍，保利小區有上千居民，這每年要多收取多少錢？多收的錢去哪裡了？
作為主管部門對於市場收費標準混亂漠然視之，敷衍搪塞，最後一次不予受理通知書上寫著：可向法院提起民事訴訟。這是默認了這樣的收費標準有問題但是不能糾正嗎？難道有關職能部門不是傾聽百姓訴求，替老百姓做主解決問題的嗎？
民之所盼，政之所向。我們的訴求，一是要求責成主管部門實施國家規定現行收費標準；二是要求五家街道及福運物業退還多收取的費用。雙城區（五家街道）保利小區居民期待上級領導認真傾聽群眾心聲，深入實地調查了解，依法依規妥善處理，給上千戶居民一個滿意的答覆！ （黑龍江省哈爾濱市 薛淑芳）
來源： http://www.peoplescck.com/tt315/20210403/17797.html