據香港文匯網報導，22日凌晨，部分大陸網友反映「北京故宮小程序出了bug」。有人發現，從購票系統進入後，北京故宮博物院的全價門票才0.02元，鐘錶館、珍寶館的票價也都是0.02元，相關展覽的票價則是0元。
對此，故宮博物院22日上午發文回應，2025年7月22日凌晨，因購票小程序升級時出現異常，導致7月22日至7月28日的票額、票種、票價顯示錯誤。目前，小程序功能已恢復正常。
故宮表示，將儘快通過40-950-1925客服電話與在此異常時段內購票的觀眾聯繫，重新生成正確訂單，保障觀眾的參觀權益。由此給觀眾帶來的不便，深表歉意！感謝觀眾理解與配合。
