人民网和荔枝新闻报导，在2021年4月，江苏无锡的王先生打算用自己的一套房屋抵押贷款，咨询了多家银行后，最后选择了常熟农商银行。当时的利率说好是3.8%，缴交了5年后，突然变成了8.7%。
王先生表示：当时「也问过其他银行，当时市场上的年利率，大概5.8到4.8之间，中介公司介绍，说常熟农商银行便宜，年利率3.8。」随后，在常熟农商银行业务经理的协助下，王先生很快办好一系列手续，并于当年4月29日与银行签订了个人借款合同，王先生向常熟农商银行借款68万元（人民币，单位下同），十年还清，每个月连本带息还款8,500元左右。
王先生说：「当时，利率那一页没给我看，直接就翻过去，对方说这些都不用看，都是条条框框的，只要签字就行，之前说好的年利率是3.8。」
双方签订的借款合同，应该是一式多份，起码保证双方各持一份，可银行为何一直没有将合约提供给王先生？王先生表示，双方签订借款合约后，自己就再也没看到合同，后来他也曾向银行索要过，但银行一直没有提供，之后的五年时间里，王先生一直以为是按照3.8的年利率在还款。今年2月，王先生打算提前还款，才发现利率竟然翻了一倍还多。
近期，人民网「零距离」记者陪同王先生再次前往常熟农商银行惠山支行，在记者的一再坚持下，银行方才拿出了借款合约。系统打开一看是8.7，当时就找银行领导，领导说愿意调解，调解4、5次一直没有成功。调解期间，王先生多次提出要看当初的借款合同，但银行一直没有提供。
王先生还款5年后，第一次看到了这份借款合同，合约中约定，年利率8.7，贷款利率固定不变。按照王先生的说法，这5年期间他多次索要合同，银行一直没有提供，近期与银行调解了3次，每次都提出要看合同，可依然没有看到，王先生怀疑，银行之所以这么做，就是要让他偿还高额的利息。
王先生表示，当时四大行都问过，他有房子，到哪里都可以贷款，便宜的利率不拿，要拿高的吗？就是图你便宜，才到小银行贷款。「他怕我看到合约利率是8.7，我会终止合约」。
常熟农商银行惠山支行工作人员解释道：「正常会（给到客户一份），目前来说会给到客户，签完就给。」
截至目前，银行未就为何不提供合约作出正式回应。
