作者： 布莉安娜．魏斯特
虽然你可能不知道什么样的人可以称之为高社交智商，但你很有可能遇过对别人说的话充耳不闻的人。遇到这种人，情况还可以的话，你只会觉得心情沮丧；如果情况严重，你很可能就会觉得浑身不舒服。
在与他人交流时，虽然我们会希望双方都能感到自在，但我们不应该仅以礼貌的点头或亲切的微笑，来取代真诚的表达。
社交智商高的人的想法和举止，无论何时何地，都能超越文化的藩篱。他们与他人沟通，并让他人感到自在，同时又展现自己的特质和想说的话。当然，这就是人际关系的基础，也是我们的大脑渴求的东西，更是我们个人茁壮成长的基础。
以下是社交智商高的人的核心特质：
01｜他们不会试图勾起与谈对象的强烈情绪反应。
他们不会在沟通时夸大自己的成就，赢得他人的敬畏；也不会夸大自己的艰辛，激起他人的同情。有时讨论的话题并不需要做出强烈的反应时，有人的情绪就会特别夸张，这样反而让其他人感到不自在又有压力，会觉得是否应该配合对方，演出虚假的情绪反应。
02｜对于人、政治观点或想法，他们不会把话说死。
要让自己显得很愚蠢，最快的方法是说：「这么想是错的。」（对你来说，这个想法可能是错的。但对别人它是对的。）聪明的人会说：「我个人不了解这个想法，所以没办法表示认同。」把话说死，就是对于存在其中的多重观点视而不见，这只能说明你的狭隘和短视。
03｜他们不会立刻否认他人的批评，也不会因此而产生强烈的情绪反应，让自己显得难以接近或不愿改变。
有些超难相处的人，就算别人以最委婉的方式暗示他们的行为会让人不舒服，他们还是大为光火，让问题变得更恶化。高社交智商的人在回应批评之前，会先把他人的批评听清楚—未经深思熟虑的立即性情绪反应，只不过是一种自我防御罢了。
04｜他们不会把自己对他人的看法当作事实。
社交智商高的人，不会说出「他是个混蛋」这种仿佛是事实的话。相反地，他们会说：「我跟他之间有过一段不愉快的记忆，让我觉得非常不舒服。」
05｜他们从不单凭行为就过度概括一个人。
他们不会用「你老是」或「你从来没有」来表达自己的观点。同样地，他们的论点会以「我觉得」而不是「你就是」来开头。他们选择让人没有威胁性的说法，不仅能让他人敞开心扉，也能让彼此好好对话，带来你想要的改变。
06｜他们的表达很精准。
他们有话直说，不会回避问题。他们说话平静、简单、扼要，而且经过思考。他们对话的目的是沟通，而不只是获得他人的回应。
07｜他们知道如何以健康的方式调整自己的情绪。
换句话说，他们知道世界不是绕著自己转的。他们能够好好倾听别人的意见，不会担心对方说的话是在批评自己。他们能够摆脱自我的投射，尝试理解他人的观点，而不是假定别人的一字一句都在指涉自己。
08｜他们不会试图指出他人的无知。
一旦指责他人有错，你就会强化他们的防卫心态，让他们无法从另一个观点去思考问题。如果你先认同他们的立场（「真有趣，我从来没有这样想过……」），然后提出你的观点（「我最近知道的是这样……」），再透过询问（「针对那点，你有什么想法？」），让对方仍然拥有话语权，你就能够使他们敞开心胸参与对话。如此一来，他们就不会一味防卫，而你们双方也能够拥有学习他人观点的机会。
09｜他们认可他人的感受。
认可他人的感受，就是接纳他们的感受，而不是试图运用逻辑来反驳、否认或改变他们的想法。（举例来说：「我今天很难过。」「呃，你有什么好难过的，你的生活超棒的吔！」）其中主要误解在于，认可感受与认同观点不同。有很多观点不需要也不值得被认同，但每个人的感受都值得被看见、接纳和尊重。认可某人的情绪，就是认可他们的真实自我，即使你的反应跟他们的不同。换句话说，你认可对方这个人，也接受对方跟你有所不同。
10｜他们意识到自身的「阴影」，就是别人那些让他们感到不满的特质、行为和思维模式。
一个人会憎恨某位提供错误讯息的政客，可能是对自己缺乏才智或力有未逮的投射。一个人会强烈讨厌特别消极的朋友，可能是自己在生活中倾向于将自己的权力交托他人，两者之间的关联性也许没有那么明显，但当涉及到强烈的情绪反应时，阴影总是存在。如果你真的不喜欢某件事，你大可直接从中抽身，摆脱它。
11｜他们不会跟只在乎输赢，而不在乎学习的人争论。
如果一个人开始狡辩，或是诉诸低劣的逻辑，只为了让自己看起来似乎占了上风，你就可以辨识出对方是只在乎输赢的人。社交智商高的人知道，不是每个人都想沟通、学习、成长、建立关系─所以他们也不会强迫对方这么做。
12｜对他们来说，聆听的重点只在聆听，而非回应。
在听别人说话时，他们会把注意力放在对方说了什么，而不是自己应该回应什么。这也被称为「保留空间」（Holding space） 的另一种实践方式。
13｜他们不会在网路上发表任何羞于让父母看见、向孩子解释、让雇主读到的东西。
纵使实际上，你在社群的发文都会成为过去，但是发表你自己都无法认同的内容，意味著你对自己并不真诚（那些内容只是你希望获得他人认可的部分自我）。
14｜他们不会认为自己有资格断言对错。
他们不会说：「你错了。」他们会说：「我认为你错了。」
15｜他们不会为了反驳某个观点就乱扣帽子或因人废言。
这里的乱扣帽子，指的是借由攻击对方的人格，来转移他人的注意力，进而模糊（可能非常合理的）对方的观点。
举例来说，如果一天吃三块糖的人说：「我认为小孩每天吃太多糖果很不健康。」一个社交智商高的人不会回答：「你有什么资格讲这种话？」他们能看出说话者的目的是什么。一般来说，受某个问题困扰最深的人，往往最能够道出这个问题的重要性。
16｜他们最注重跟自己之间的关系，并且孜孜不倦地努力去维持。
社交智商高的人知道，你跟其他人的关系，只是你跟自己关系的延伸。
本文摘自大田出版的《改变你想法的101篇文章》
作者：布莉安娜．魏斯特 (Brianna Wiest)
国际畅销书作家，作品有《改变你想法的101篇文章》《你就是困住自己的那座山》《现在，就是疗愈你的开始》（大田即将出版）。其中《改变你想法的101篇文章》已经翻译四十种以上的语言出版，是亚马逊畅销长销书，也是作者布莉安娜．魏斯特最受欢迎的作品。
她的作品曾在《富比士杂志》（Forbes）、《哈芬登邮报》（The Huffington Post）、《今日美国》（USA Today）等出版物上。布莉安娜的作品，也刊载于她现在担任合伙人的网站《思维目录》（Thought Catalog）上。布莉安娜还出了两本诗集，书名分别是《盐水：有关疗愈与自我完整性之诗》（Salt Water: Poems On Healing & Wholeness）和《仪式：诗歌与散文集》（Ceremony: Poetry & Prose）。
她一生的志业是帮助人们以更一致、更真实目标的方式，重写内心的认知，激发真正的潜力。
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