Meta近日发生大规模帐号误锁事件，引发台湾及多个国家地区用户抱怨。许多Facebook与Instagram使用者日前突然收到系统通知，帐号被判定为未满13岁，因此遭到限制使用，部分用户甚至被要求上传身分证件或其他官方文件，以完成年龄验证程序，才能恢复帐号权限。由于不少受影响用户实际年龄远高于规定门槛，引发外界质疑Meta系统出现异常。
对此，Meta正式发布声明致歉。Meta表示，已修复系统中的一项错误，该错误导致部分帐号被不当触发年龄验证流程。公司已找出问题并完成修复，绝大多数受影响帐号目前已恢复正常使用。Meta发言人指出：「我们已修复系统中的一项错误，这项错误导致此次受影响的帐号被不当触发年龄验证流程。我们已找出问题并完成修复，绝大多数受影响的帐号，现已恢复正常使用。对于此项错误可能造成的不便，Meta深感抱歉。」
据了解，此次事件起因于Meta年龄验证系统出现技术异常，导致部分帐号被错误标记为未满13岁，进而触发平台保护机制，暂时限制帐号功能。问题不仅影响台湾，也波及其他数个国家与地区的使用者。
Meta指出，在初步修复期间，部分受影响帐号曾被要求提交身分证件以完成年龄验证。不过公司已调整相关流程，并自6月17日起陆续恢复绝大多数确认年满13岁以上用户的帐号权限，相关用户无须再进行身分验证，即可直接正常登入与使用服务。
至于仍被系统判定需要进一步验证的帐号，Meta表示，使用者只需依照平台指示完成年龄验证程序，确认符合年龄规定后，即可恢复帐号正常使用。Meta也强调，已采取额外措施避免类似技术问题再次发生，以降低未来对用户造成的影响。
Meta针对近期技术错误导致年龄验证异常的状况更新说明与致歉。记者黄筱晴／摄影