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- 中华邮政3月14日起推指定联络人服务，强化高龄寿险保户防诈。
- 65岁以上办理保单借款等高风险业务时，将通知亲属关怀提醒。
- 目前已有93人申请，65岁以上寿险保户约17.8万件。
为强化寿险保户防诈保护机制，中华邮政今天说，3月14日起推出指定联络人服务，已有93人申请，要保人年满65岁办理保单借款等高风险业务时，将通知亲属关怀提醒，降低遭诈风险。
中华邮政副总经理蔡文庆今天出席记者会表示，今年3月14日推出「指定联络人」服务，要保人得视自身需求申请指定联络人，在契约有效期间内可随时会同指定联络人，并携带双方国民身分证至各地邮局办理，已有93人申请此服务。
蔡文庆进一步说明，要保人年满65岁，办理保单借款、部分提领、终止契约或开启保单非临柜借款功能等具风险性寿险业务时，将主动致电指定联络人，并同步传送简讯，期盼透过家属即时关怀及提醒，达到劝阻效果，降低年长者遭诈骗风险，强化高龄保户风险防护网。
不过，指定联络人限要保人配偶、父母、子女、祖孙或兄弟姊妹等亲属，需提供手机号码以利通知，若通讯资料有异动，应主动通知变更，以确保通知权益。
蔡文庆指出，若无法联络上指定联络人，原则上会尊重要保人权益，当指定联络人与要保人有不同意见时，会请双方先沟通、协调，若意见存在很大差异，除了中华邮政会多加关怀外，仍会尊重并以要保人意愿为主。
蔡文庆提到，若要保人日后重新指定联络人，将依最新申请资料办理，原则上不另行通知原指定联络人，但特殊情况时，仍会进行联系。
根据中华邮政统计，截至目前为止，65岁以上要保人持有保单约17.8万件，近年尚未接获警方正式立案寿险保户遭诈骗案件。
至于相关措施未来是否扩大至一般储金户，蔡文庆表示，储金帐户防诈及打诈工作目前持续推动，此次则是针对寿险保户强化保护机制，现阶段公司尚无将指定联络人服务扩及储金帐户的规划，未来若金管会提出相关措施，将配合办理。而他提到，邮局储金帐户众多，推动相关机制仍需评估执行上是否有困难。
精华 FAQ
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这项服务主要是为了强化高龄寿险保户的防诈保护机制。当年满65岁的要保人办理保单借款、部分提领、终止契约等高风险业务时，邮局会主动通知指定联络人，透过亲属即时关怀降低遭诈风险。
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指定联络人限要保人的配偶、父母、子女、祖孙或兄弟姊妹等亲属，并需提供手机号码。邮局在办理相关高风险业务时，会主动致电指定联络人，同步传送简讯，确保家属能即时收到提醒。
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截至目前已有93人申请此服务，65岁以上要保人持有保单约17.8万件，且尚未接获正式立案遭诈案件。中华邮政表示，现阶段没有将制度扩及储金帐户的规划，未来若金管会提出要求，将再配合办理。