AI重点
- 台铁因万里溪堰塞湖红色警戒，15时后采预防性停驶。
- 东部干线凤林至光复停驶，南下北上对号列车改站折返。
- 花莲至台东沿线可全额退票，相关联票也能一并退费。
因应万里溪堰塞湖红色警戒，台铁下午3时前全线正常行驶，3时后视水位溢流变化预防性停驶，包括凤林=光复间停驶、南下对号列车至花莲站折返、北上对号列车至光复站或瑞穗站折返。
中央灾害应变中心昨天下午已针对花莲万里溪堰塞湖发布红色警戒，农业部林业及自然保育署依雨量预报与湖区水位综合研判，预计最快今天溢流。
台铁发布新闻稿指出，下午3时前全线各级列车正常行驶，今天下午3时后，因应万里溪堰塞湖蓄水量将达溢流警戒水位，将视最新水情采取预防性停驶措施，后续视水情影响状况，预计于晚间6时发布最新行车资讯。
台铁依据林保署最新资讯研判，公布今天下午3时后列车行驶概况，其中，西部干线、南回线的对号与非对号列车正常行驶。
东部干线方面，台铁指出，南下对号列车行驶至花莲站后折返，表定于寿丰站折返班次则维持原行车计划；北上对号列车行驶至光复站或瑞穗站折返（视路线容量机动调整邻近折返站）。
台铁表示，光复至新左营间（经南回线），视疏运状况机动加开对号列车（视路线容量机动调整邻近折返站）；非对号列车花莲=凤林间，以区间车办理接驳；凤林=光复间停驶，因公路也同时封桥，将不办理公路接驳。
至于支线正常行驶，而观光列车除1次行驶至台东站止，其余正常行驶。
因应万里溪堰塞湖水位溢流变化，台铁提醒，乘客出门前，询问列车最新运行资讯请洽官网、各就近车站或24小时旅客服务电话：（02）2191-0096、0800-765-888（免付费电话，行动电话无法拨打）。
有关退、换票及改乘相关讯息，台铁指出，因应万里溪堰塞湖蓄水量将达溢流警戒水位，为保障旅客权益，凡于115年7月16日（含）后申请退票，且乘车日期为7月16日至17日，车票起讫站位于花莲至台东沿线各站区间者，可办理全额退票免收手续费。
台铁表示，透过网路或APP退票旅客，退票手续费将由公司统一办理退还原刷卡帐户；另因此次事件影响行程，与花东区间车票相关联车票申请一并退票者，也可办理全额退费。
精华 FAQ
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因中央灾害应变中心已对花莲万里溪堰塞湖发布红色警戒，且林保署研判蓄水量可能最快今天溢流，台铁因此在15时后依最新水情采预防性停驶，以降低风险。
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南下对号列车行驶至花莲站后折返，原定寿丰站折返班次维持不变；北上对号列车则行驶至光复站或瑞穗站折返，并依路线容量机动调整邻近折返站。
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7月16日至17日、起讫站位于花莲至台东沿线者可全额退票免手续费，网路或APP退票会由台铁退回刷卡帐户，相关联票也可一并申请全额退费。