日本熊本县阿苏火山20日上午传出观光直升机失联，机上疑似有2名台湾乘客。外交部指出，我国驻福冈办事处已于第一时间联系熊本县政府了解相关情况，由于目前阿苏山地区受大雾影响，能见度低，搜救工作仍需时间。
外交部说，已指示我国驻福冈办事处密切注意相关情形发展，并与日方保持密切联系，适时提供国人必要协助。
外交部提醒国人，如果在日本遭遇紧急危难需协助时，可与我国驻日馆处联络。驻日各馆处紧急联络电话如下：驻日本代表处：+81-80-1009-7179、驻大阪办事处：+81-90-8794-4568、驻福冈办事处：+81-90-1922-9740、驻札幌办事处：+81-80-1460-2568、驻横滨办事处：+81-90-3211-7576、驻那霸办事处：+81-80-8056-0122；或请国内亲友拨打「外交部紧急联络中心」电话：0800-085-095，以及时寻求必要协助。