沟通专家:当别人不尊重你时,试试这5种应对方法
摘要:每个人都遭遇过不敬言论的打击,预先准备好应对之道至关重要。从容回应仍展现一个人的心理素质和临场反应,更重要的是,拿回话语权、展现影响力。
撰文者:陈宜伶 编译
我们都遇过不懂得尊重的人,三位沟通领域专家提供以下五种做法,当有人出言不逊,这些应对方式可以帮助我们「撑住场面」,并重新夺回话语权。
1、用沉默建立高度
坐拥百万TikTok粉丝、德州资深辩护律师费雪(Jefferson Fisher),是全球最受推崇的辩论与沟通权威之一,也是畅销书《下一场对话:少争辩,多交流》(The Next Conversation)的作者。
费雪最近在美国梅尔·罗宾斯的播客节目《Mel Robbins Podcast》中分享了一个观点:面对不尊重,要「拿回主导权」。
当对方语带冒犯,先试著沉默10秒钟。费雪解释,这种沉默在传递一个讯息:我不必急著回应你,因为这段话并未达到值得我回应的水准。
接著,用平静而自信的语气表明立场,例如:「这种言论不值得我回应。」它将对话从情绪层次拉回价值层次,清楚表达「不是我无法回应,而是我选择不降低自我标准。」
2、建立「心理肌肉记忆」
企业培训公司GK Training创办人霍普纳(Michael Chad Hoeppner)指出,人在遭遇突发攻击,或是面对一句带有恶意的话语时,除了心理受到惊吓,身体更会受到一定程度的伤害,包括:语气变弱、仪态畏缩、行动节奏混乱,这些非语言讯号,会削弱一个人的影响力。
霍普纳提出建立「自信体态」的心理肌肉记忆,透过以下练习:
.意象化练习:想像头部像气球向上延伸、双脚像树根深扎地面,每天花五分钟感受这种「上拉下稳」的力量感。
.抗压测试:找一颗球对著墙壁投掷。在抛接球的过程中,维持上述的挺拔姿势,一边维持稳定姿态并练习说话。正因为球速与弹跳角度模拟了职场冲突的不可预测性,也让身体记住怎么在这种冲突中保持定...