7月21日，紅星新聞收到網友胡女士的求助，稱其表弟楊牧林在6月13日和好友劉小龍結伴，從江蘇南通出發前往廣西遊玩，但是6月18日起開始失聯，這期間未聯繫家人，家人也一直未能撥通兩人的電話。
▲楊牧林照片
▲劉小龍照片
胡女士說她表弟今年二十齣頭，之前一直在蘇州和她一起工作，2025年之後表弟說「想要自己出去闖一闖」。於是在杭州找了一份給飯店送小龍蝦的工作，就在今年龍蝦季節過了以後，楊牧林告訴母親，要和好友劉小龍一起去廣西遊玩，散散心。6月13日兩人坐上從南通飛往廣西的航班，6月14日楊牧林還在和表姐微信聊天，但到了6月18日開始失聯，無論家人怎麼打電話發微信，楊牧林始終沒有任何迴音。朋友劉小龍同時失聯。
出事之後，楊牧林家人通過其手機定位信息獲悉，楊牧林隨身所攜帶的手機定位地址在柬埔寨柴楨與越南交界的地方。胡女士告訴記者楊牧林已失聯34天，他們曾求助於中國駐柬埔寨大使館，但大使館如果協調柬埔寨內政部進行救援，必須獲知楊牧林的具體位置，但家人對此一無所知。
當天，紅星新聞記者聯繫上劉小龍的哥哥劉大虎，對方證實劉小龍確實失聯。「一點都聯繫不上，家裡人都急死了。」劉大虎告訴記者，弟弟和楊牧林都是在杭給飯店送小龍蝦，最開始幾天給弟弟發微信沒有得到回復時，當時家人並沒有特別注意。「一天兩天沒回就沒當回事，然後時間長了就知道了。」
楊牧林、劉小龍親屬目前都已經在廣西南寧當地報警。21日下午，紅星新聞記者致電雙方家屬報警的派出所，接線民警告訴記者，目前正在和家屬對接幫忙處理此事，對於案件的具體進展目前不方便透露。