近期，杭州西站旅客休息室將摺疊椅升級改造為單人床的舉措引發廣泛關注，眾多網友紛紛點贊這一人性化服務，被杭州西站的貼心細節實力「圈粉」。7月25日，杭州西站工作人員向記者透露，目前休息室配備了32張單人床，能夠較好地滿足旅客需求。
7月18日，杭州西站管委會發布消息，杭州西站旅客休息室全新升級啟用了，不僅有單人床鋪、淋浴室，還有充電插座、無線網、空調、電視、飲水機等設施，開放時間為每日22:00至次日9:00，持有當日及次日高鐵票的旅客攜帶身份證可免費入住。
這一消息一經發布，迅速收穫網友好評。眾多網友紛紛稱讚杭州西站服務貼心，感慨「杭州是個溫暖的城市」。更有熱心網友曬出升級和沒升級的休息室對比圖，直觀展現服務品質的躍升。
杭州的孫先生25日告訴極目新聞記者，他去看過新升級的休息區，單人床鋪搭配可拉合的帘子，巧妙隔出私密小空間，安全感十足。現場有安保小哥值班，桌上擺放著急救箱，這些細節讓人倍感安心。
休息室的單人床（圖源：網路）
7月25日，杭州西站工作人員告訴記者，西站設有多個旅客休息室，目前僅東邊的休息室完成升級改造，將原有摺疊躺椅更換為單人床鋪，共計32張，其餘休息室暫未變動。「新增加了淋浴室，男女各設一間，是按照與酒店差不多的標準建造的。」
此次升級改造工作始於今年上半年，並於7月18日正式啟用。經過一周的運營，工作人員告訴記者，目前32張單人床基本能夠滿足需求。工作日入住旅客相對較少，使用率不到一半；周末入住人數增多，接近滿員狀態。旅客出示乘車信息，即可免費入住，先到先得。