對於 2025 年,差評君有個感受:夢回十年前。
1 元奶茶,5、6 塊一頓的中飯,14 塊錢一堆串的燒烤,跟十年前的外賣百團大戰比,絲毫不遜色。
最想要減肥的年紀,遇上最激烈的外賣大戰,只能成為商戰 「 受害者 」 。
相信各位差友多少也有點耳聞,在轟轟烈烈的補貼戰役中,淘寶閃購日訂單數超 8000 萬,美團即時零售日訂單量突破了 1.5
億單。
以前每到星期四,都要警惕微信群里的 「 瘋狂星期四 」 段子。
現在每到星期六,都要替血糖害怕,不會又是 「 瘋狂星期六 」 吧?
看起來,這場外賣大戰是多方共贏,美事一樁,大廠拿到增量,咱們獲得實惠,商家有更多訂單,騎手福利也有所提升。
不過,令人意想不到的是,最近餐飲商家們集體炸鍋,表示這事沒想像中美好。
擁有近 400 家門店的西貝餐飲集團,創始人賈國龍公開表示,外賣大戰已經破壞餐飲生態。
其他知名餐飲企業也陸續站了出來,南城香創始人汪國玉、嘉和一品創始人劉京京,也在呼籲讓外賣回歸理性。
帶著疑問,差評君查了一圈資料,也在線上線下問了一圈餐飲商家們,今天就來聊聊這事。
毫無疑問,外賣大戰給餐飲商家們帶來了巨量的訂單,南城香創始人汪國玉就提到,南城香單日總流水增長約
30~35%,總利潤也差不多上漲了 15%。
但汪國玉也直接了當的指出:「 錢多賺了,但我們高興不起來 」。
部分網友對外賣大戰的了解,可能都源自網路段子,缺乏具象感知。
這麼說吧,差評君之前在 「 瘋狂星期六 」 去古茗體驗了一下,才中午 12 點,就已經 1000
多單,完全不叫號了,店員一直只做檸檬水。
大家就圍成一圈,誰手長誰就先喝。
類似的事,網上也有不少分享,有網友說, 「 瘋狂星期六 」
的茶飲店活出了一種慈善機構發救濟糧的感覺。
這條評論獲得了 1.2 萬人的共鳴。。。
訂單如同雪花般飛來,一列列掛在牆上,能呈現出一種窗帘般的形態,一個個人被 「 埋 」 在其後。
為了完成這些訂單,很多店員做到崩潰,在店裡大哭。
想想也是,雖然都是在上班,但從一天做 200 杯,變成一天做 1000
杯,可能人就炸了。
而在完成了巨大的工作量以後,會發現,好像自己不是越努力就越幸運的。
因為絕大多數店員每個月拿的是固定工資。
除了普通打工人,店主們也沒好到哪去。
雖然單量提升巨大,但每單利潤變少了,舉個誇張點的例子,以前一天做 30 單就能賺 600,現在做 50 單才能賺 600 ,做
60 單才能賺 720 。
收入是多點,但真的「 賺 」 了嘛?
一些餐飲商家也向差評君分享了些數據。
一位浙江的餐飲商家告訴差評君,她店內一份義大利肉醬面,外賣賣 22.90,在補貼後,消費者最低只需實付 0.9 元 ↓
↓
可能有人會說,不還有平台補貼嘛?算上補貼收入多少也有個十多塊吧?
你別急,算上補貼,商家這一單到手的實際收入為,6.9 元,差不多就一杯飲料錢 ↓ ↓
多位中小餐飲商家告訴差評君,一些平台的滿減、折扣活動的成本,大頭都是商家在出。
有商家舉例:「 18 塊錢的券商家承擔 12 塊錢,平台承擔 6 塊 」。
包括也有商家告訴差評君,其實不少補貼活動,商家都會承擔大頭 ↓ ↓
同樣的一份餐,堂食能到手 19 元,外賣大戰前外賣到手通常在 12 元左右,而外賣大戰下,最低到手就 6.9
元。
眾所周知,外賣的利潤遠低於堂食,但在補貼之下,外賣進一步擠壓堂食生存空間,稀釋商家利潤。
原本的餐飲,以堂食為主,外賣作為重要補充形式存在。
但以後會如何,說不好。
同樣一份餐,堂食買 19 元,外賣買 10
元,閉著眼睛都知道怎麼選,習慣了這種模式後,即便已經到店都會選擇外賣下單。
經常用團購的用戶應該對這個場景很熟悉,線下去任何餐館,結賬時都要先搜搜有沒有團購活動,能省一點是一點。
西貝表示,在外賣大戰階段,外賣單量佔比大幅上漲,從原本的10% – 20% 漲了
40%;南城香也表示單日總流水在漲,但堂食並沒有增長,部分門店甚至呈下降趨勢。
當然,有個顯而易見的問題是:如果不滿現狀,為什麼不拒絕參加補貼,或者關掉外賣只做堂食?
你還真別說,我們園區附近有家小吃店就是這樣。
「 我們現在外賣平台都停掉了,不賺錢就不說了,高峰期,訂單激增,騎手送不過來,用戶拿到飯涼了,還給我們打差評 」。
但這種店鋪屬實是少數,對於絕大多數店鋪來說,沒得選。
這麼說吧,不參加就沒流量,參加費力不討好,兩難。
「 不開補貼,沒有流量,店鋪沉底,除非特意找,不然找不到 」。
「 大家都點外賣,堂食客流大幅下降,不做線上也是死 」。
部分品牌加盟商家甚至直接沒有選擇權,參不參加,下不下架都是品牌說了算。
對於商家們來說,等消費者養成點外賣的習慣後,大家就得看平台爸爸的臉色吃飯了。。。
別管是什麼全國連鎖,還是個體店鋪,讓你賣多少就賣多少,商家喪失定價權,淪為平台的加工廠。
此外,消費是有慣性的,等大家習慣了用一杯水的價格就能喝上一杯奶茶的時候,你再回到原本的奶茶價格,很多人就會不喝或者減少消費。。。
也許讓商家們擔心的不是越發 「 薄利多銷 」 的現在,而是這戰繼續打下去,未來會是什麼樣的?
最近,外賣平台似乎開始了解傾聽商家的吐槽了,不過具體的改變啥時候會有,還不確定。。。
競爭是催化行業進步的有效手段,但如果低價成為競爭的核心,未來到底是優勝劣汰帶來進步,還是瘋狂過後走向坍塌,沒人能說得好。
拋開經濟層面不說,整件事情,讓差評君感覺有點難受。
創造美食的人無心創造,品嘗美食的人無暇品嘗。
商家琢磨如何最便宜的做出飯菜,消費者關心如何快捷填飽肚子,沒人關心自己吃下去的是什麼味道了。