據上鐵寧波車務段7月25日晚通報，7月22日10時18分，準備值乘當日K336次列車的餐車工作人員在寧波東站進行準備作業時，未按規定行走天橋，違規橫越線路搬運餐料，導致正在通過該站的G7508次、D377次動車組列車緊急制動停車，沒有造成人員傷亡，兩趟列車隨後恢復運行。相關部門已介入調查處理，並將採取措施，防止類似情況再次發生。
7月25日晚，一段視頻在網上廣為流傳，監控時間與通報時間接近。視頻顯示，兩人橫穿鐵軌走到中間平台，其中一人打算離開時發現行駛的列車，便快速跑過去，險些被撞。此時，雙向都有列車駛來，列車開始緊急制動，最後停車。
網路視頻截圖（圖源：環球網）
記者以網友身份諮詢了寧波車務段，並求證視頻真偽，一名值班人員說：「您想知道的問題可以看我們的官方賬號，未公布的沒辦法回答您。」
鐵路12306客服表示，暫未接到相關通知。在特殊情況下，鐵路維修方面的工作人員可能會穿行軌道。
《鐵路安全管理條例》危害鐵路安全的行為中提到，禁止在鐵路線路上行走、坐卧或者在未設道口、人行過道的鐵路線路上通過；禁止擅自進入鐵路線路封閉區域或者在未設置行人通道的鐵路橋樑、隧道通行。