8月15日，一乘客發帖稱，當天從羅馬到成都的川航3U3896趟航班上有乘客疑因座椅靠背調節問題發生衝突。
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據媒體報道，目擊者黃先生稱，大概是前排乘客休息時將座椅靠後擠到後面了，後排乘客用杯中水潑向前排，雙方情緒激動爭執不斷，前排乘客就拿礦泉水澆回去被工作人員制止，到飛機降落爭吵才停止。
15日，極目新聞記者聯繫四川航空，工作人員告訴記者，乘客因為座椅問題發生糾紛，「機上的安全員及時處置，事態已經控制。旅客落地後會由機場公安進行處理。」
據了解，該航班已經落地。記者聯繫成都機場公安，未得到關於此事的回應。