8月16日，「TWOI Design
Lab」在位於上海靜安寺商圈的CP靜安商場新店開業，大批顧客冒著高溫在店外排起長隊。18日，極目新聞記者了解到，該店鋪在開業後曾被相關部門要求即刻停業，且有顧客在16日開業當天暈倒。當事商場回應稱，暈倒的顧客已被送醫救治，另有顧客中暑。
公開信息顯示，8月16日上午，上海CP靜安商場一層的「TWOI Design
Lab」新店開業，開展一系列開業活動。隨後，社交網站上有不少網友吐槽新店開業時秩序混亂。網友發布的現場視頻顯示，高溫天氣下，門店外排起長隊，有排隊者之間發生衝突。
視頻截圖
有網友發布的照片顯示，涉事門店張貼閉店通知稱，接相關部門要求，為確保所有顧客的安全，「TWOI Design
Lab」上海門店於8月16日即刻停止營業，恢復營業通知以官方公示為準。記者注意到，另有網友發布視頻稱，一名排隊者在活動期間暈倒在地，有急救人員趕至現場。
8月18日，一名網友告訴記者，「TWOI Design
Lab」上海門店16日開業時，她從早上7時排隊到下午5時30分左右才進店。排隊是露天的，過程中有人插隊和衝突，最終她沒有買到熱門款商品。
電商網站信息顯示，「TWOI Design
Lab」店鋪經營者為具虎（北京）電子商務有限公司。18日下午，極目新聞記者撥通了該企業的登記電話，求證顧客暈倒一事。接電話人員表示需要添加微信聯繫，記者隨後進行申請，截至發稿未獲通過。記者也私信了「TWOI
Design Lab」電商賬號及品牌主理人的賬號，詢問相關情況，未獲得回復。
涉事門店所在的CP靜安商場的幾名工作人員回應稱，8月16日，確有涉事門店的顧客暈倒在地，隨後被送醫救治，另有兩名顧客中暑。目前倒地的顧客已離開醫院。涉事門店被相關部門要求停業後，於18日恢復營業，進店名額有限，需要通過在線程序提前預約。預約程序顯示，該店19日營業期間每個時段的進店名額為50人，需提前在18日晚間預約。