有讀者報料，8月19日晚，廣東惠州一家麥當勞內，一女子與工作人員發生爭執，還用髒話辱罵了在場的工作人員和一名勸架的顧客。
視頻顯示，女子咆哮辱罵顧客，在顧客報警期間，女子還用手打落了顧客的手機。由於害怕女子做出過激行為，該顧客在被女子打罵後離開。
8月20日，涉事門店表示，在民警介入後，女子賠償了被打的工作人員，不過隨後女子又投訴要求返還並要求賠償。轄區派出所回應，事件正在處理中。
女子辱罵工作人員與顧客
據現場的男顧客反映，8月19日晚20時許，女子因不滿麥當勞打掃衛生的阿姨未及時收拾男顧客留下的食物，與麥當勞打掃阿姨發生爭執，隨後女子到前台投訴打掃阿姨。
女子持續大聲咆哮，影響了在場所有就餐的顧客。根據一段現場拍攝的視頻，麥當勞工作人員對女子表示：「收個盤子沒必要那麼凶。」女子不依不饒，瘋狂輸出，還飆英文辱罵。期間有一名男顧客看不過眼，女子隨即將矛頭對著男顧客，並讓男顧客道歉。
女子稱認識警察
女子叫囂說：「我認識大把警察。」男顧客打電話報警，女子將男顧客的電話打落，麥當勞工作人員見狀上前阻止。女子繼續對麥當勞工作人員咆哮說：「是你們阿姨引起的。」隨後繼續用手阻止男子打電話報警。
女子也稱要打電話報警，隨後情緒激動沖向男顧客，用手指著男顧客：「死男人，你閉嘴，滾。」由於害怕女子做出過激行為，男顧客隨即離開。
在男顧客離開後，女子對麥當勞工作人員表示自己認識很多警察，繼續辱罵前來處理糾紛的工作人員。麥當勞工作人員對女子稱已報警，隨後女子罵罵咧咧地帶著一名未成年女子離開。
門店：女子賠償2000元後又反悔投訴
8月20日，記者致電涉事麥當勞門店，值班工作人員回復，該門店昨晚有顧客大鬧一場，門店針對昨晚的事情報警處理，由於有一名值班工作人員被女子打了，需要全休3天，在民警的協調下，女子賠償了2000元醫藥費給工作人員。
不過，女子隨後又通過麥當勞投訴熱線，要求返還2000元，並賠償她的損失。工作人員表示，警察到達現場制服她的時候，她反抗受了傷，因此提出賠償醫藥費的訴求。目前，事件還在處理中。
8月20日，記者諮詢了屬地派出所，接線民警稱，事件正在處理中，暫不方便透露詳情。
記者嘗試聯繫涉事女子，截至發稿尚未聯繫到。
律師：
女子行為符合擾亂公共場所秩序的情形
上海市海華永泰律師事務所律師孫宇昊表示，該女子的行為擾亂了麥當勞正常的營業秩序，符合擾亂公共場所秩序的情形，可能會受到相應治安處罰。若其行為被認定為具有尋釁滋事的故意，比如隨意毆打、無故侵擾他人，破壞社會秩序，也可能被認定為尋釁滋事行為而被治安處罰。
孫宇昊表示，在男顧客報警時打落其手機，還打了麥當勞工作人員，這涉及侵犯他人人身權利和財產權利。打落男顧客手機的行為，如果手機因此損壞，根據《中華人民共和國民法典》規定，行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任，該女士需承擔賠償手機損失的民事責任。孫宇昊表示，打工作人員一巴掌致其需要全休3天，其行為屬於毆打他人，已違反治安管理處罰法，依法應受到相應拘留和罰款的治安處罰。
孫宇昊表示，關於賠償的2000元，一般情況下，在民警協調下達成的賠償協議，如果是雙方自願、平等協商的結果，且不存在欺詐、脅迫等可撤銷的情形，該女士不能隨意要回。這是基於民事合同的原理，雙方達成的賠償協議可視為一種民事合同，對雙方都有約束力。男顧客與門店都有索賠的權利。
男顧客手機被打落若有損壞，有權要求女士賠償手機維修或更換的費用等財產損失；門店工作人員被打，門店作為用人單位，在承擔了工作人員因工傷治療期間的工資等費用後，可以基於侵權責任向女士追償已支付的合理費用，工作人員自身也有權就因被打產生的醫療費、誤工費、護理費等合理損失向女士主張賠償