25日下午，知名歌手鄭智化在微博上發文吐槽深圳機場對殘疾人「沒人性」。他寫道：「深圳機場對殘疾人的態度是最沒人性的，遠機位就算了，升降車停至機門居然離機門地板25公分，我輪椅推不進飛機，腿也沒辦法跨進機門，更惡劣的是操縱升降車的司機根本不顧我的安全，完全不願把升降板提高，冷眼看著我連滾帶爬進飛機。」
「我已經算是一個有涵養的人，但是對這種沒人性的行為跟態度，我忍無可忍！」
10月25日晚間，深圳機場官方微博在歌手鄭智化的評論區留言致歉：尊敬的鄭先生，我們已關注到您反映的情況，對現場服務給您帶來的不便和困擾深表歉意。對於相關問題，我們已第一時間會同航空公司啟動核查。我們將以此為契機，全面審視並優化特殊旅客的服務保障細節，更好保障每一位旅客順暢出行。
