曾受益於疫情期間遠程學習浪潮的美國在線教育巨頭Chegg，如今正面臨生成式人工智慧帶來的生存危機。
當地時間周一，Chegg宣布將裁減45%的全球員工，約合388個職位。這家成立20年的公司將此舉直接歸因於「人工智慧的新現實」以及來自谷歌等搜索引擎的流量減少。這是繼今年5月裁員22%後，Chegg在短期內進行的第二輪大規模裁員。
在宣布裁員的同時，Chegg還進行了一系列重大調整。公司宣布，前CEO Dan
Rosensweig將即刻回歸，接替上任僅數月的Nathan
Schultz。此外，公司已結束了始於今年早些時候的戰略評估程序，決定放棄出售或私有化等選項，繼續作為一家獨立的上市公司運營。
這些劇烈動蕩的背後，是Chegg市值的崩潰。該公司股價已從2021年2月的歷史高點113.51美元暴跌99%，市值從約147億美元的峰值蒸發至約1.56億美元。曾經的華爾街明星，如今正為適應AI時代而艱難掙扎。
艱難轉型：裁員45%以應對AI衝擊
Chegg最新的重組計劃是其為應對業務困境所採取的最激進措施。公司在聲明中表示，裁員45%的決定是為了降低成本、精簡運營，以適應由AI驅動的行業轉變。
據報道，此次重組預計將產生約1500萬至1900萬美元的相關費用，這些費用將在2026年第一季度前產生。截至2024年12月31日，該公司擁有1271名員工。
Chegg明確指出，其核心業務正受到雙重打擊。一方面，以OpenAI的ChatGPT為代表的生成式AI工具在學生群體中日益普及，直接侵蝕了Chegg提供作業幫助和輔導等服務的市場。另一方面，公司認為谷歌搜索結果中的AI摘要功能損害了其網站流量和銷售額，並已於今年2月就此對谷歌提起訴訟。
在公司面臨關鍵轉型之際，Chegg選擇讓經驗豐富的老將重掌帥印。Dan
Rosensweig將即刻回歸併再次擔任CEO一職。他曾是雅虎的高管，自2010年起領導Chegg長達14年，直至2024年4月卸任。
他的繼任者Nathan
Schultz此次卸任CEO，但他將繼續擔任公司執行顧問。Schultz在接任CEO前是公司的首席運營官。
從巔峰到谷底：市值蒸發99%的昔日明星
此前，Chegg啟動了一項戰略評估，探索包括公司出售或私有化交易在內的多種可能性。然而，周一的公告為此畫上了句號。
公司表示，董事會在「審慎考慮了多項提議後，一致決定保持獨立上市公司地位是實現長期股東價值最大化的最佳機會」。
Chegg的急劇隕落，是科技浪潮顛覆傳統商業模式的又一個鮮明案例。在新冠疫情期間，全球轉向遠程學習，Chegg的教科書租賃、作業輔導和在線家教等服務需求激增，推動其股價在2021年2月達到113.51美元的歷史高點。
然而，隨著生成式AI的崛起，其商業護城河迅速被削弱。其股價在2024年就暴跌了85.6%，今年以來則繼續下跌超過10%。今年4月，由於股價連續30個交易日低於1美元，Chegg一度收到了紐約證券交易所的退市警告，儘管其股價在5月重回1美元以上，但危機並未解除。