孩子母親用來接小孩小便的紙碗，就放在備菜的推車上。（取材自揚子晚報）
海底撈又傳客人在用餐區撒尿事件。一名用餐顧客向媒體反映，他於10月30日晚上在海底撈哈爾濱銀泰店就餐時，鄰桌小孩直接在公共場合撒尿，小孩屁股正對著他們，孩子媽媽拿一個小紙碗接尿，用店裡的擦手毛巾擦拭漏在外面的尿，就把裝尿的紙碗放在備菜推籃上，「周邊有一股尿味」。海底撈事後15分鐘完成該區域清潔消毒，賠償了他一份果盤，但那果盤上也飄著尿味，他最後沒吃。
據揚子晚報報道，黑龍江哈爾濱王先生昨天反映指出，他於10月30日晚上8點在海底撈哈爾濱銀泰店就餐時，發現鄰桌小孩直接在公共場合撒尿。
當時孩子對他媽媽說想上廁所，「孩子媽直接給他抱起來，屁股對著我們，順手拿了一個小紙碗接著，直接就放在備菜的推籃上」，王先生稱，孩子母親還用海底撈配備用於擦手的毛巾擦拭，周邊頓時有一股尿味。
王先生向海底撈工作人員反映後，工作人員賠償了他一份果盤。但王先生並不接受，他說：「他們就在我對面桌尿的，都是味道，那個果盤我們也沒吃」。
10月31日，海底撈回復王先生表示，在質量安全部中心專人監督下，門店已於事發後15分鐘內完成該區域專項清潔消毒，相關污染用品均已廢棄處理。已指定專人與王先生保持溝通積極跟進處理。
此前，海底撈火鍋店內有人「向火鍋小便」的短視頻引發輿論廣泛關注，上海黃浦警方隨後發布警情通報，對涉案的唐某（男，17歲）和吳某（男，17歲）作出了行政拘留處罰。海底撈火鍋微博發佈道歉聲明，稱將涉事門店內的餐具全部銷毀換新，對整個門店深度消毒，並對事發時段到消毒這段時間內用餐的4109單客戶全額退還餐費，進行訂單付款10倍金額的現金補償。法院判決小便者及其家長賠償涉事公司共220萬元人民幣。