11月4日，網友發視頻反映，河北張家口市榮盛城小區A5區地下車庫牆面出現大裂縫，擔心房屋存在安全隱患。視頻顯示，該車庫牆面、地面、柱子上有多個大裂縫，牆面上還有大洞。
11月5日，瀟湘晨報記者致電榮盛張家口公司，工作人員表示，此事不便透露。隨後，小區所在的萬全區住建局工作人員告訴記者，經現場核查，視頻中出現大裂縫、大洞的牆面是填充牆，「裡面沒有鋼筋、混凝土，不是主體結構。」
該工作人員表示，該小區為新小區，涉事樓棟共28戶，目前住了10戶。這些填充牆出現裂縫後，施工方怕脫落傷人，就進行了拆除，於是出現了大洞，「現在也在拆，把有裂縫的填充牆，都拆了。」
該工作人員表示，至於柱子則是主體結構，其確實存在一些小裂縫。目前第三方已經對涉事樓棟做了相關鑒定，「結果近幾天就能出來了。」