11月10日下午，香港著名女演員劉嘉玲在個人微博為丈夫梁朝偉喊話淘寶和天貓官方賬號，質問平台「這麼嚴重的侵權，欺騙消費者，是你們的市場營銷策略嗎？」引發網路關注。
劉嘉玲上傳的截圖顯示，一家名為「ENCARE海外旗艦店」的店鋪標識中含「天貓國際」字樣，其售賣的產品中，有一款名為「紐西蘭ENCARE耳牛免疫球蛋白」的商品，商品首頁圖放置了梁朝偉半身照片。
10日下午，涉事店鋪「ENCARE海外旗艦店」客服人員回復紅星新聞稱，已經向品牌方反饋此事，並表示其品牌贊助了一檔名為《大片很好看》的綜藝節目，有（上述明星肖像）的使用權，目前品牌方正在和節目組溝通。公開信息顯示，《大片很好看》關聯公司為上海綜伊文化傳媒有限公司。
報道說，劉嘉玲微博發布約40分鐘後，「ENCARE海外旗艦店」已經刪除了梁朝偉等人的宣傳圖片。隨後，紅星資本局向淘寶天貓方面求證，截至發稿，暫未獲得回復。
據封面新聞，店鋪已顯示「關店」狀態，距離劉嘉玲發文僅過去兩個小時。據企查查信息顯示，「ENCARE」曾被申請註冊為商標，其中安發國際控股集團申請的醫藥分類初審已被駁回，目前為無效狀態。
現代快報採訪了江蘇鐘山明鏡律師事務所呂金艷律師。她表示，「根據《民法典》，自然人的肖像權受法律保護，未經本人同意，不得製作、使用、公開肖像權人的肖像。梁朝偉先生對其肖像享有專有權，品牌方和淘寶/天貓方未徵得他的同意，就將其肖像用於商品宣傳，已經構成了對肖像權的直接侵害。」
（微博截圖）
呂金艷強調，肖像權與著作權是兩項涇渭分明的獨立權利。因此，即使ENCARE品牌贊助了節目《大片很好看》，或從影視公司、攝影師處購得了照片的著作權，也並不等於自動獲得了明星肖像的商業使用權。
肖像權侵權往往伴隨不正當競爭行為，這會同時侵害市場競爭秩序和其他經營者的合法權益。擅自使用梁朝偉先生的肖像，會導致相關公眾誤認為其與品牌存在代言、推薦等特定合作關係。這是一種典型的「引人誤解的商業宣傳」，欺騙、誤導消費者，構成虛假宣傳。
此事隨即衝上微博熱搜。
網友表示，「劉嘉玲這波懟得漂亮！店鋪拿梁朝偉照片騙中老年人買保健品，被揭穿還嘴硬說贊助過節目？平台審核是擺設嗎！」「這個確實沒喊錯，好多線上賣貨直接P明星圖片或視頻，真的會有一部分消費者上當 。」
「淘寶對商家的縱容由來已久，這背後是流量生意的基本盤。海量商家意味著海量廣告收入，平台如果進行嚴格監管，可能嚇跑『金主』。當劉嘉玲直接質問淘寶是否將侵權作為營銷策略時，她實際上戳破了一層窗戶紙：混亂某種程度上是平台的需要。過於規範的環境，反而會影響平台的『活力』。」
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