星期三, 12 11 月

28年存款等三個月仍未能取出 女子起訴建行

  近日,上海顧女士向媒體投訴中國建行黃浦支行,她有兩張1997年定期存款單,取款時被櫃檯工作人員告知,存單時間較長,需要核對信息,但顧女士一等就是三個月,至今都未能兌現。

  此事一經曝光,立刻引起民眾廣泛關注。11月11日,標籤為「女子在建行存款近30年卻無法取出」的話題,一度衝進微博熱搜前十。

  顧女士表示,1997年8月11日和9月9日,她先後在中國建設銀行上海市黃浦支行存了三年期住房儲蓄,約定三年期到後,自動續存,每張存單金額為3000元。存到如今,算了算利息大概有2000多元。

  今年6月,她前往建行黃浦支行取款,當時櫃檯工作人員說,存單時間較長需要後台核對信息才能取錢。顧女士配合銀行工作,同意等銀行通知後再去取錢。

  不料,等了三個月之久,都沒等到銀行任何消息。顧女士開始走投訴流程。

  此時,銀行工作人員才回應稱,顧女士的名字中包含「王字旁的珮字」,當年系統沒有,因此所有存單打了「單人旁的佩」再手動修改敲章,此環節出了問題,導致無法找到存單的底根。

  據陸媒報道,顧女士表示同期其它存單均正常兌付,質疑銀行推諉。

  報道說,律師指出,依據商業銀行法,銀行應見票即付。若儲戶持真實存單,銀行無法證明存單不真實則必須兌付。

  建行承認是系統問題,已經派專人去調原始憑證,由於工作量比較大,需要一些時間。至今此事仍未解決。

  該事件涉及到存款安全問題,建行的處理方式,引發廣泛批評。

  網友留言說,此舉「直接侵害了消費者的財產安全權與公平交易權。根據《商業銀行法》,銀行應保證存款支付,不得拖延拒絕。銀行內部系統問題不應成為讓消費者承擔代價的理由。」

  有網友講述了自己的經歷,「十多年前,我遇到一模一樣的情況,那時候我是存了一年多,愣說沒有,找不到了,是工某商銀行。」

  還有網友說,「那這不是銀行自己的問題嗎,幹嘛影響人家客戶。不要以後讓大家覺得錢不能存銀行。 」

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(示意圖)

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