據極目新聞報道，11月7日，江蘇蘇州一名網友在社交平台發布視頻稱，自家3歲孩子在「好想來零食樂園」拿了兩塊泡泡糖未付款，孩子母親發現後及時送回並道歉，還按上一位顧客購其他物品的60元金額賠付。不料店家稱最近丟了幾千元的商品，都是他們小孩拿的，雙方因此發生爭執。極目新聞記者致電好想來零食樂園官方熱線，工作人員回應稱，公司已關注到此事並高度重視，第一時間成立專項工作組緊急處理。「好想來超市稱3歲幼童偷盜千元商品」相關話題登上熱搜榜。
▲好想來官網截圖
另據正在新聞報道，11月10日，涉事門店老闆回應稱，網路上說小男孩拿「上千元」零食是謠言，家長賠償60元後，又在門店內質疑賠償金額，報警後民警介入協調，門店退還50元。事發次日，雙方又在門店內起衝突，有員工說「小孩從小不教育，長大後要坐牢」，家長稱員工「辱罵」。
11月11日，紅星新聞記者致電好想來零食樂園官方熱線，相關人員回應稱正在處理此事。記者致電當地政府錦溪鎮人民政府，相關工作人員表示，11月10日政府部門就已關注到媒體報道的此事件，並引起高度重視，10日起，多個部門就在開會處理此事。