近日，有網友在社交平台公開視頻及錄音爆料，其在海南海口一家小鵬汽車4S店試駕時被感應門夾到腳，玻璃門壞了，卻被要求賠償門的損失。此事在社交平台上一經發布，就引發大量關注。
據該網友在視頻中透露，事件發生時，其在導購引導下前往門口查看試駕車。等轉身準備返回店內，感應門突然自動合攏，夾到了這名網友的腳。但此後其還是加了導購微信約定下次試駕。但在其離開不到10分鐘，便接到門店電話要求返回協商賠償事宜。從網友公開的錄音中，門店工作人員明確表示「你的腳夾到了門」「你不來門就不會壞」。
在該網友發布的視頻評論區，很多網友紛紛評論4S店處置不當。「『你不來店裡，這個門就不會壞』，我這輩子也想不出來這句話」、「今年海口小鵬4S店上大分！還解鎖新辭彙：你的腳夾到我的門」……
據瀟湘晨報，事發4S店為小鵬汽車海口南海大道銷售服務中心。11月23日，記者聯繫了該4S店，接聽電話的工作人員稱不清楚此事。
另據封面新聞，記者致電小鵬汽車官方客服電話了解具體情況，一工作人員表示，「目前我司也經過核實，該客戶在我司的海南南海大道參觀的過程中，遭受到這種不好的體驗，也確實十分抱歉的。」該工作人員表示，該涉事的員工在接待層面有明顯的過錯，在後續溝通過程中有言論不當的行為，目前已按公司規定對涉事員工嚴肅處置，並對門店店長進行了懲戒，「同時我們也會加強對全國門店銷售的培訓管理工作。
公開資料顯示，小鵬汽車成立於2014年8月，是最早的新勢力車企之一。2015年1月，小鵬汽車正式註冊。
11月17日，小鵬汽車(09868.HK)在港交所公告。最新財報顯示，截至2025年9月30日，小鵬汽車的實體銷售網路共有690間門店，自營充電站網路達至2676座充電站。
11月21日，在2025年廣州國際汽車展覽會上，小鵬汽車董事長兼CEO何小鵬宣布，小鵬汽車迎來第100萬輛整車下線，下線車型為小鵬X9超級增程。從第50萬輛到第100萬輛整車下線，小鵬汽車耗時14個月。而從第1輛到第50萬輛，小鵬則用了82個月。
截至2025年9月30日，小鵬汽車第三季度總收入為人民幣203.8億元，同比增長101.8%；普通股股東應占凈虧損為3.8億元，2024年同期為人民幣18.1億元，同比收窄79%。公司現金及現金等價物、受限制現金、短期投資及定期存款為人民幣483.3億元（67.9億美元）。
第三季度，小鵬汽車總交付量為11.6萬輛，同比增長149.3%；對於2025年第四季度，公司預期汽車交付量將介乎12.5萬至13.2萬輛，按年增加約36.6%至44.3%。總收入將介於人民幣215億元至人民幣230億元，按年增加約33.5%至42.8%。