星期四, 4 6 月

翻桌率就是生命 日本拉面店「不准滑手机」掀讨论

日本拉面店近期掀起「用餐禁用手机」讨论。埼玉县春日部市人气拉面店「煮干乱舞」在店内张贴告示,明订「用餐时禁止使用手机」,违者须离店且不予退款。店主表示,措施上路后违规情况减少,「能理解规则的客人变多了」,也让店内用餐秩序明显改善。

集英社报导,该店主川田雄一透露,该店本来有「请避免边吃边做其他事」的告示提醒,不过「今年1月底午餐尖峰时段,有一名客人一边吃面,一边观看色情影片,虽然他戴著耳机,但刚好被我发现。这种完全不顾周遭的行动实在太异常、太恶劣了。」

川田表示,「我虽然没叫他别看了,还是跟他说『你难道没看到告示吗,请离开』,就请他离开了。」事件发生后,原本只是提醒的告示,进一步升级为「禁止边吃边使用手机」。

他表示,「那人看起来30几岁的一般男性上班族。外表很普通,却在公共场所一边吃饭一边看那种影片。明明入口和桌边都有告示,却不看也不读。我跟他说『这里有写请不要使用手机』,他却回『是这样吗?』其实边吃边看手机的人大多都是这种反应,甚至还有人把告示牌当作手机架。」

川田表示,其实没有规定进店就不能使用手机,也没有禁止用餐前拍照,但是「边滑手机边吃」会让用餐节奏变慢,尤其细面容易因时间拉长而失去口感,「身为开店的人,当然希望顾客能在最佳状态下享用拉面。」

此外,拉面店普遍利润较低,需仰赖翻桌率维持营运,若顾客久坐不离开,也可能影响排队人潮与整体收益。

类似规范并非个案。东京拉面激战区高田马场的名店「博多拉面Debuchan(でぶちゃん)高田马场本店」早在2023年即设置「请避免边吃边滑手机」告示。

店主甲斐康太指出,「现在的年轻人就算一起来,也是各自滑手机吃饭,明明满座,却完全不顾虑周遭,这种客人太多了,所以才设告示。」他表示,当初设立告示「反应很大,确实也有人不再光顾,但(滑手机的人)并没有完全消失,我现在也算是半放弃了。」

甲斐指出,「边滑手机边吃」不仅是个人礼仪问题,更牵动整体产业运作。他直言,若长期因为这样影响翻桌率,恐对拉面店这类高流动、低利润的经营模式造成压力,「要维持这种模式,需要仰赖顾客的理解与支持。」

随著相关议题持续发酵,「用餐是否应限制手机使用」也引发两派讨论。反对者不满「吃个拉面也要被限制,会不会太超过」;支持者则认为,「那种态度对于准备食物的人来说是一种失礼」、「与其遇到让人不舒服的客人,不如一开始就明确公告」。究竟要如何在顾客体验与店家经营之间取得平衡,仍有待观察。