星期三, 3 6 月

韩国星巴克「坦克日」争议 6月起开放储值卡退款

韩国星巴克「坦克日」争议,除了母公司新世界集团会长郑溶镇今天现身道歉,星巴克也宣布从6月1日至14日,不论储值卡金额使用比例,只要顾客提出申请就可退余额。

韩国星巴克在18日、光州事件46周年当天使用「坦克日」(Tank Day)一词,促销一系列坦克保温杯(Tank tumblers)活动,引起各界挞伐。

根据韩联社报导,原本的星巴克卡使用条款,消费者须使用超过最终储值金额的60%,才能退还剩余40%以下的余额。不过在「坦克日」行销争议之后,要求退还储值型预付卡余额的消费者诉求增加,因此公司决定适用例外规定。

报导指出,凡持有星巴克卡的顾客,皆可于6月1日至14日期间透过星巴克手机App申请退款。申请后7个工作天内,退款将汇入指定帐户,每个帐号最多可退款至目前帐户余额上限200万韩元(约新台币4.4万元)。

星巴克相关人士表示,「我们抱持沉重责任感与反省心情,希望尽量减少近期要求退款顾客的不便,因此决定放宽退款标准。」

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