失序乘客造成的瑞士飞航安全事件持续攀升，2025年案件突破2000件。除酒精、暴力与违规行为增加外，因携带犬只旅客所引发的冲突也增加。夏季旅游旺季，航空业的乘客秩序面临新挑战。
根据瑞士联邦民航局（Bazl）最新数据，近年机上失序乘客（Unruly Passengers）事件持续攀升，包括辱骂、对其他乘客或机组人员施暴，以及不遵守飞航安全指示等行为。统计显示，2025年案件达2021件，较2024年增加17%；而2024年已较前一年增加30%，显示问题持续恶化。
几乎每天都有失序乘客引发飞安事件，其中以对空服员的语言攻击最多，共518起。其他违规包括不遵守系安全带、关闭电子设备等规定、违反禁烟、酒精或毒品滥用、乘客饮用自带酒精饮品，以及暴力与性骚扰事件等。
瑞士广播电视台（SRF）近日指出，飞航失序乘客不仅案件数增加，严重程度也升高。近期一架由纽约飞往苏黎世的瑞航班机上，一名比利时籍乘客起飞后要求进入驾驶舱，并攻击空服员与其他乘客，造成多名机组员受伤。机长基于飞安考量请求返航，班机最终紧急折返纽约。
该名乘客1日遭纽约法院判处10个月有期徒刑，并因破坏座舱等罪名遭罚7万美元（约新台币220万元）。
瑞航发言人裴泽（Micheal Pelzer）表示，瑞航对美国法院判决感到欣慰，任何对机组员或乘客施暴的行为都不被允许。
此外，随著携带宠物搭机人数增加，相关违规案件也上升。根据瑞士每日广讯报（Tages-Anzeiger）报导，一名义大利乘客日前因拒绝空服员要求，不愿将犬只留在运输箱中，遭罚400瑞郎（约新台币1万6000元）。
依瑞航规定，经过认证的导盲犬或服务犬不受体型限制，可免费进入客舱，但须服从指令，不得对其他乘客造成干扰。然而，并非所有旅客都能理解辅助犬同行需求，也使相关冲突增加。民航局的数字也显示，2025年因携带犬只引发的失序事件共117起，较2024年的80起增加46%，增幅高于整体失序乘客案件。
民航局发言人拉维克拉（Antonello Laveglla）在瑞士广播电视台采访中指出，近年口头与肢体失序事件不只发生在航空业，火车、电车等大众运输系统也面临类似问题，且发生频率上升。