之前率先鼓励员工使用人工智慧(AI)工具的美国企业,例如亚马逊、思科、沃尔玛、Uber与Meta等,现在却已转而约束员工使用,因为成本已经升高到使公司预算受到考验的程度。企业的作法包括设定使用上限、不鼓励员工浪费性使用,或催促员工改用较便宜的AI模型,以掌控预算。
这项转变象征企业AI使用已进入新阶段。由于员工从AI聊天室提升到AI代理人,能够同时处理复杂的工作,但需要更多算力,企业不得不检视每一次询问及工作是否够本。由于Anthropic与OpenAI等AI模型业者将一些服务从「吃到饱」改为依据词元计费,也使更多企业用户管制员工AI用量。
OpenAI执行长奥特曼日前表示,今年对企业来说,成本已成为一项「重大问题。去年则根本不是问题」。Uber总裁兼营运长麦唐纳也说过,AI词元支出变得「更难视为合理」;该公司已限制员工每月用在个别AI的词元支出不得超过1,500美元。
沃尔玛也限制员工使用AI词元数量。科技长库马表示,该公司Code Puppy氛围编码平台的用量「的确是一飞冲天」,「现在是缩减的时机」,并要求员工使用经过认证之后的正确AI工具。