美国最大人力仲介万宝华（ManpowerGroup）公布「2026全球人才气压计」（2026 Global Talent Barometer），针对19个国家的近1.4万名员工调查发现，去年全球员工的日常人工智慧（AI）采用率跃增13%，但使用信心却大幅下滑18%。
调查显示，这种落差并非以相同的力道冲击所有人，其中以年长员工感受最为明显。婴儿潮世代对AI技术的信心锐减35%；X世代则是下滑25%。随著AI成为工作的日常配备，劳动人口日益感到被抛在后头，尤其是最资深的族群。
万宝华全球洞察部门副总裁史缇芬（Mara Stefan）说，「AI采用率加速，但信心正在崩解」，「员工被赋予工具，但缺乏训练、背景知识或支援」。
商业领袖仍然看好AI。摩根大通执行长戴蒙（Jamie Dimon）说，AI有望将工时缩短至每周3.5天；Google执行长皮伽则将AI比拟为火或电力的发现，因为AI能将资讯民主化。
不过，企业领袖的一大盲点可能在于，训练已经赶不上AI的采用速度。调查发现，尽管全球绝大多数职场已在某种程度上采用AI，仍有56%全球员工表示，近期未接受任何技能培训。
史缇芬表示，「问题不在科技本身，缺乏工具与训练才是助长部分焦虑情绪的原因」。
这个差距也解释了为何许多企业尚未察觉到AI带来的报酬。近期一项PwC调查发现，仅10%-12%企业表示，AI对营收或成本有所助益，56%表示「AI没带来任何好处」。
万宝华研究指出，若缺乏适当支援或训练，员工正面临日益严重的职业倦怠，近三分之二、或63%的受访者表示，其疲劳感来自压力与沉重的工作负荷。
AI采用率和精通程度的落差，形塑出紧绷的职场环境。尽管感到职业倦怠和技能短缺，仍有64%的受访员工选择「抱紧饭碗」（job hugging），这和「大离职潮」时期的情况正好相反，多数劳工因恐惧AI自动化，选择留任。 $(document).ready(function () {nstockStoryStockInfo();});