你以為只是「主持稿的順序問題」，但在大人物眼中，這就是不尊重他。演說與口語表達訓練師劉仕祥在著作《深度溝通力：最紛擾的時代，練就最會說話的自己》一書中，分享了一個發人深省的案例：朋友在擔任公司經銷商大會主持人時，介紹來賓時先提了行銷一部的馬總，才提到行銷二部的李總。雖然兩人的職級相同，但順序一錯，李總臉色馬上變了，事後還當面質問：「你懂不懂主持？職位和職級都介紹錯了！」
表面上看來只是次序問題，但在職場里，「身分感」常常被無限放大，尤其當對象是掌握權力與資源的大人物時，這種「被重視的程度」會直接影響你未來的機會。劉仕祥指出，搞定大人物的第一原則，不是技巧，也不是背景，而是，懂得尊重對方的身分感。
為何你越想溝通，對方越保持距離？
在職場中，你是否也曾有過這樣的經驗：想約見一位高階主管，對方卻總是以「之後再說」搪塞；打了好幾通電話，對方不是在開會，就是說沒空，再不然就是改天再聯絡。你明明知道他也是從基層一路走上來的，卻始終找不到靠近的機會。
劉仕祥指出，問題往往不是出在你的誠意不夠，而是你還沒有進入對方認可的「溝通身分層級」。對大人物而言，誰能和他對話，誰的話值得聽，其實都有一道無形的門檻。而這道門檻的名字，叫做「身分感」。
搞定大人物，先學會這四步「身分感溝通模型」
第一步：了解大人物的身分感需求
溝通前的「功課」不可省略，了解對方的背景、喜好、關注點，是建立第一印象的基礎。職位越高的人，越在意是否被看懂與被重視。
第二步：製造身分感
第一次接觸最好從書面開始，例如發一封簡明的 email 表達敬意與拜訪動機，讓對方感受到你是有備而來。劉仕祥曾在拜訪某公司副總時開場說：「張總，您是我們行銷領域的泰斗級人物，能與您合作，是我的榮幸！」對方聽了立即敞開心房，會談順利到無話不談，還主動邀請他日後有事再聯繫。
第三步：找到交集點
劉仕祥回憶，有次拜訪一位性格暴躁的總經理，本以為十分鐘就會被打發，結果看到辦公室牆上掛著清華 MBA 的畢業照，他立刻提起自己也曾在清華念研究所。這一句，就讓原本拘謹的談話氣氛瞬間破冰，還一路聊了整整一小時。找到交集，是讓對方認同你的最快途徑。
第四步：開始影響對方
當你進入他的身分感舒適圈後，才有機會傳遞你的想法與目的，而對方也會更願意傾聽與給出資源。
身分對應不清，小心自毀形象
劉仕祥強調：「位置決定嘴巴。」有位朋友是售後工程師，在現場遇到客戶老闆時，一時高興講起：「我們公司產品真的很棒，我要代表全體員工感謝您的信任。」原本只是出於禮貌，但對方卻感到不滿，甚至打電話回公司投訴，認為他不務實、不專業。這就是「角色錯位」的代價：當你講的話超過了你的職位應有的範圍，反而讓人覺得輕浮或逾矩。
拍馬屁可恥？會說好聽話反而更管用
曾有一位官員臨行前去拜見老師，老師叮嚀：「當地方官很不好當，要小心謹慎。」沒想到他自信滿滿地回答：「老師放心，我準備了一百頂高帽，逢人就送一頂，自然平安無事。」老師當場斥責：「做官要正大光明，怎可搞這種歪門邪道！」
話音剛落，這位官員便笑著說：「老師這種精神，實在令人敬佩！」老師聽了，竟也露出微笑。他出門後笑說：「我準備的一百頂高帽，剛剛送出一頂，只剩九十九頂了。」劉仕祥說「也許你討厭拍馬屁的人，但沒有人討厭被誇獎。」掌握分寸、適時說好聽話，能讓溝通更順暢、氣氛更融洽。
成為讓大人物願意聽你說話的人
在劉仕祥看來，想要贏得大人物信任，光靠客氣不夠，更要拿出「自己的刷子」，也就是你的專業與實力。他強調：「不是要你懂得多，而是你要看起來夠專業。」不論是提案內容、講話條理、外在儀容，甚至簡報設計，這些都是你在大人物心中累積信任的關鍵。
當你展現出與他對等的專業與尊重時，溝通才會真正開始。身分感並不是一場表面功夫，而是對關係定位與自我位置的深度拿捏。而這，正是每個想晉陞、想突破職涯的人，必修的一門內功。
本文節錄：【深度溝通力：最紛擾的時代，練就最會說話的自己】一書