一位企業主痛斥CBA，因為她在嘗試提取2萬澳元用於房屋裝修時被阻止。
經營乳貼公司的Marianna表示，她在周二離開本地分行時「氣得要命」。
她此前一周曾去銀行提取餅8500澳元用於施工，當周再次去分行取2萬澳元。
Marianna稱，櫃員告訴她，大額取現需要提前預約。
隨後櫃員要求她提供發票或報價單，問題也就此開始。
「我說，『沒有發票，因為我還沒付款，但我有報價單。』櫃員說，『好，那你一定要帶上報價單。』」Marianna回憶。
「我又問，『那如果我沒有報價單呢？』」
櫃員解釋說，沒有報價單或理由證明，她將無法下現金提取申請。
「我說，『我已經給了理由，我在裝修，而且喜歡用現金付工人。』櫃員說，『是的，這還不夠。』」Marianna說。
「我接著說，『等一下，如果我只是想取1萬澳元去賭場玩一晚，去高檔餐廳吃飯，買個Louis Vuitton和Chanel包，把錢都花光甚至輸光呢？』
『然後那個櫃員看向旁邊的女士，那位女士插話說，『如果你是要去賭場，我們不會給你1萬澳元。』」
櫃員解釋說，現在騙局很多，銀行必須「保護她」不做出魯莽行為。
「我說，『不好意思，這是我的錢。』」Marianna回憶。
「我要是願意，我可以把它衝進馬桶。」
她追問自己能在「不被問任何問題」的情況下取多少錢，櫃員告知她每天可通過ATM和櫃檯合計提取4000澳元。
「這簡直是個笑話。」Marianna憤怒地說。
「為什麼銀行要把我們的錢當人質？這是我們辛苦賺的錢，為什麼我們要提供理由、證據和收據才能拿自己的錢？」
許多澳大利亞人表示贊同這位企業主。
「這是你的錢，真讓我火大，這是你的錢，不是他們的。」一名網友寫道。
「我們需要停止使用銀行。」另一人說。
「銀行的職責是保管我們的錢並給我們生息，不是扣押它。」第三人寫道。
也有人稱自己遇到過同樣的問題。
「一次我和兒子去CBA取6000澳元給他買車，櫃員卻問他是不是被迫取錢，或者是否身處家庭暴力環境。」一人寫道。
「我父親88歲了，他每周都會取現金。他是老一輩，從不用銀行卡，手機也幾乎不會用。」另一人說。
「櫃員竟然說，『不行，你不能取現金。』父親當場愣住，非常非常沮喪，最後走出銀行回了家。
『這只是他每周的生活費…根本不關銀行的事。』」
也有人為櫃員的謹慎辯護。
「人們被騙了就怪銀行沒保護他們…其實櫃員比你更煩惱。」一人評論。
「我在銀行工作，最近也問過客戶同樣的問題。她說是裝修，其實撒謊了，把大筆錢打進了騙子賬戶。」另一人寫道。
「結果她正在和銀行打官司，因為她從房貸循環中取錢後被騙走了4萬澳元。我們無論怎麼做都不對。」