石女士有一輛寶馬新能源車，她說前幾天在高速上車子突然提示系統問題，電門沒了動力，她嚇得不輕。
石女士：當天晚上我一點鐘才睡，三點鐘我做噩夢醒，一個女孩子在高速上，我開車這麼多年，13年了，沒有遇到過高速上踩不動動力的情況。然後到他們這裡的態度就是好像，我只能給你做系統升級，你愛升級不升級，其它的我做不了。
石女士開的是一輛寶馬i3新能源車，去年2月份買的，車價23萬元。她在嘉興市區上班，住在海寧，讓她做噩夢的那件事發生在10號晚上8點多下班回家的路上。
石女士：我從南湖高速轉到G60，我要回家，往杭州方向的時候，在匝道口突然顯示盤跳出來，傳動系統損壞。當時後面還有很多車，那我因為自己開車也很多年了，我沒有慌，我打了雙跳。車子臨近的時候，我踩那個電門是踩不上去了。
記者：沒有動力了？
石女士：沒有動力了，我踩不上去了，然後我就把那個車子慢慢轉到了G60上面，我就停在了那個叫什麼應急車道內。
石女士的車子沒有加裝行車記錄儀，她提供了當時的照片，提示「呼叫道路救援 傳動系統損壞」。
石女士說車子後來恢復了動力，但她不太敢開了，叫拖車拖到了買車和保養的地方，杭州臨平的寶驛寶馬4S店。
石女士：這邊4S店給我回電話是說系統的問題，不是硬體。他說只是升級，那你升級處理沒問題，那你得保證我下一次不再有這樣的事情，對不對？他只能保證的是什麼，說我交給你的時候是好的。我經常是要跑高速的，我兩地通勤，那要是下一次在高速上再發生這樣的事情，誰來對我的生命安全負責任。我現在的話要求他給我退換車輛，哪怕你有償無償的都可以。我不要這輛車，我不敢開。
臨平寶驛寶馬4S店的工作人員解釋，「傳動系統」跟驅動電機有關，問題到底出在哪裡還得進一步檢查才知道。
杭州臨平寶驛寶馬4S店
新聞發言人：這個提示的話我們可以通過編程去升級，把這個故障，看看到底是哪裡出的問題，然後檢查出來診斷一下。也很少見這種情況。
記者：有沒有其他的顧客跟你們反映過也有這種類似的情況？
杭州臨平寶驛寶馬4S店
新聞發言人：目前沒有。我們先找到具體原因，後期的客戶有什麼需求，我們再聊（退換車）這個事情。
石女士不認可，表示應該談好方案以後再檢查，她會考慮走法律途徑。