星期一, 27 7 月

AI 取代人力论调松动 美多家企业纷纷重启招募 坦言人手仍不可或缺

美国大型企业对人力需求的态度开始转变。过去数月,许多雇主把招募视为成本高昂的最后手段,并相信 AI 可承担更多工作;但近日从铁路公司CSX、Alphabet 到博思艾伦汉密尔顿(Booz Allen Hamilton)都向投资人表示,为达成成长目标或掌握新兴科技机会,需要增加人手。

这代表 AI 时代以来「减人力也能更快成长」的企业主流论调开始松动。博思艾伦营运长安德森(Kristine Martin Anderson)说,该公司需要稍微加快招募,目前已经有点落后。这家管理顾问和科技顾问公司去年因川普政府削减联邦合约而裁撤数千人,但如今看到服务需求稳健,尤其是国安领域需要具安全查核资格的人才。

人力资源平台 Lattice 执行长富兰克林(Sarah Franklin)指出,许多企业曾停止招募初阶员工,以为 AI 代理能补上缺口;但后来发现,人类仍须和 AI 一起工作。她说,即使写程式有AI代劳,仍需要工程师;即使有 AI 销售代理,也仍需要业务人员。许多企业如今重新招募初阶职位,因为这些人具备 AI 原生技能、思维较具创新性,成本也低。

招募回温不只限于白领职位。工具制造商 Snap-on 计划增聘员工扩大业务;铁路公司 CSX 也表示,列车和机务服务人力将小幅增加,以因应需求成长。Alphabet 财务长阿胥肯纳吉(Anat Ashkenazi)说,将持续在 AI 和云端运算等关键投资领域招募人才。

华尔街日报引述人力派遣公司 Robert Half 执行长瓦德尔(M. Keith Waddell)指出,AI 对就业市场的影响,证实比部分人所担心的温和,招募需求正在好转。不过,麻省理工学院荣誉教授奥斯特曼(Paul Osterman)告诉华尔街日报,AI 最终对人力需求的影响仍不明朗,企业是否需要更多或更少员工,目前没有人知道。

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