在义大利餐厅想喝免费自来水错了吗?女子连打7年官司 最终判决出炉
一名观光客在义大利多洛米堤山脉(Dolomites)一间饭店餐厅,只是要求一杯自来水,却意外引发一场漫长且代价高昂的法律诉讼。经过7年缠讼,义大利最高法院裁定,店家提供自来水并非消费者的权利。
卫报引述义大利媒体报导,这起案件可追溯至2019年。这名女性观光客在巴迪亚科尔瓦拉(Corvara, Badia)滑雪度假区的五星级萨松格尔饭店(Hotel Sassongher),于耶诞节与跨年期间停留约一周,选择的是含晚餐的半食宿方案(half-board deal),但不含饮料。
女子多次在用餐时要求提供自来水,甚至表示愿意付费,但饭店拒绝她的要求。取而代之的是,她每天晚餐时都会看到桌上摆著一瓶售价7欧元的0.75公升瓶装矿泉水。根据法院文件,女子在住宿期间抱怨,「持续被拒绝饮用自来水的机会,反而被迫购买瓶装水」。
之后,女子提起诉讼,主张水是「自然资源,也是普世人权」,并认为「免费提供最低必要用水量,是满足基本需求所必要,也必须受到保障」。她也认为,自来水应被视为餐厅或饭店服务的一部分,「就像房间里理应有铺好床单的床、温暖的房间,以及浴室里的肥皂一样」,并要求2700欧元赔偿,以弥补自己遭受的「经济损失与精神痛苦」。
一审与二审法院都驳回她的案件,女子再上诉至最高法院。最高法院最终认定,义大利法律并未规定餐厅或饭店业者有义务向顾客提供自来水,是否提供应由各店家自行决定,因此同样驳回上诉。
卫报指出,在义大利的餐厅,若服务生已提供天然矿泉水或气泡水选项,顾客再要求免费自来水,通常会被视为不符合用餐礼仪。不过,随著越来越多人希望减少使用塑胶,如今越来越多顾客开始直接要求自来水,也有更多餐厅开始提供过滤饮用水。
一名观光客2019年赴义大利多洛米堤山脉一间五星级饭店度假,因用餐时要求提供自来水遭拒,不惜打了7年官司,义大利最高法院日前最终判决她败诉。示意图。路透 / A...